Cách theo dõi và tăng hiển thị thương hiệu trên AI

AI Visibility là gì?

AI visibility (mức độ hiển thị trên AI) là tần suất thương hiệu của bạn được đề cập, trích dẫn hoặc khuyến nghị trong các phản hồi do AI tạo ra — từ các mô hình ngôn ngữ lớn (LLMs) như ChatGPT, Claude, và Perplexity, cho đến các tính năng như AI Overviews của Google.

Ví dụ: khi tôi hỏi Claude về những công cụ quản lý dự án tốt nhất cho các công ty làm việc từ xa, câu trả lời bao gồm các công cụ như Asana, Monday, Notion và ClickUp.

Điều đó cho tôi thấy rằng Claude nhận diện được những thương hiệu đó và xem chúng là phù hợp.

Vì sao AI Visibility lại quan trọng?

AI visibility quan trọng vì nó giúp mọi người khám phá và tìm hiểu về thương hiệu của bạn.

Với 71,5% người tiêu dùng tại Mỹ sử dụng công cụ AI cho ít nhất một số tìm kiếm, việc xuất hiện trong các công cụ đó đồng nghĩa với việc bạn có mặt trong nhiều khoảnh khắc quan trọng hơn.

Việc thương hiệu xuất hiện trong câu trả lời của AI cũng có thể mang lại lượng truy cập chất lượng cao.

Nghiên cứu gần đây của chúng tôi cho thấy: Khách truy cập đến từ tìm kiếm AI có tỷ lệ chuyển đổi cao gấp 4,4 lần so với khách truy cập từ tìm kiếm tự nhiên truyền thống — có thể là do họ đã được cung cấp thông tin tốt hơn từ trước.

Và giá trị này dự kiến sẽ tiếp tục tăng.

Đến năm 2027, các kênh sử dụng mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) được dự báo sẽ mang lại giá trị kinh doanh ngang bằng với tìm kiếm truyền thống — và sớm vượt qua nó sau đó.

Tối ưu AI Visibility khác gì so với SEO truyền thống?

Điều gì ảnh hưởng đến AI Visibility?

Trong khi các nhà nghiên cứu và marketer chỉ mới bắt đầu hiểu điều gì thúc đẩy sự xuất hiện trong các câu trả lời AI, các nghiên cứu và bằng chứng thực tế gợi ý một số yếu tố xếp hạng đáng xem xét.

Dưới đây là danh sách chúng tôi đã tổng hợp cùng Emilia Möller trong webinar tìm kiếm dẫn đầu bởi AI gần đây của chúng tôi:

• Đề cập thương hiệu: Các đề cập thương hiệu trên web ảnh hưởng đến tần suất các công cụ AI đề cập và khuyến nghị công ty của bạn. Một nghiên cứu gần đây từ Seer Interactive cho thấy rằng khối lượng tìm kiếm thương hiệu có mối tương quan mạnh thứ hai với các đề cập AI.

• Chất lượng và tính độc đáo của nội dung: Nội dung thể hiện kinh nghiệm thực tế và chuyên môn có khả năng được trích dẫn cao hơn. Các công cụ AI ưu tiên các nguồn mà chúng coi là đáng tin cậy và có thẩm quyền.

• Trích dẫn, câu nói và số liệu thống kê: Thêm các trích dẫn, số liệu thống kê hoặc trích đoạn có nguồn gốc rõ ràng có thể tăng khả năng hiển thị trong kết quả AI, đôi khi lên đến 40%.

• Dữ liệu có cấu trúc: Sử dụng schema có thể giúp các công cụ AI trích dẫn nội dung chính xác. Nó cung cấp cho LLMs nhiều ngữ cảnh hơn để trích xuất. Ví dụ, Microsoft xác nhận sử dụng schema markup để giúp các LLMs hiểu rõ hơn về nội dung.

• Sự mới mẻ của nội dung: Các cập nhật nội dung gần đây thường được ưu tiên, đặc biệt đối với các truy vấn nhạy cảm về thời gian hoặc xu hướng. Điều này đặc biệt đúng với các LLMs sử dụng phương pháp truy xuất thông tin tăng cường (RAG) — như GPT-4 và Claude — có thể lấy thông tin mới nhất tại thời điểm truy vấn.

Cách đo lường AI Visibility

Trước khi bạn có thể cải thiện hiển thị AI của mình, bạn cần biết vị trí hiện tại của mình.

Dưới đây là cách đánh giá nó.

Phân tích AI Visibility thủ công

Hãy bắt đầu với một bài kiểm tra nhanh mà Emilia đã chia sẻ trong buổi hội thảo—một cách đơn giản để kiểm tra mức độ hiện diện của thương hiệu bạn trên các nền tảng AI bằng cách nhập trực tiếp câu hỏi vào các công cụ này.

Bài kiểm tra không mất nhiều thời gian nhưng sẽ cho bạn cái nhìn sơ bộ về việc thương hiệu của mình đang được AI nhìn thấy hay đang “vô hình”.

Cách thực hiện:

1. Mở các công cụ AI chính: ChatGPT, Gemini, Perplexity (bạn có thể bổ sung Claude, Copilot, You.com… nếu muốn phân tích sâu hơn).

2. Nhập các câu hỏi giống như khách hàng mục tiêu của bạn sẽ hỏi. Ví dụ:

   • “Công cụ phân nhóm từ khóa tốt nhất năm 2025?”

   • “Nền tảng SEO nào phù hợp cho startup?”

   • “Các công cụ AI tối ưu nội dung hiệu quả cho doanh nghiệp nhỏ?”

3. Xem kỹ các câu trả lời và tự đặt câu hỏi sau:

   • Thương hiệu của mình có được đề cập trực tiếp bằng tên không?

   • Có được liên kết hoặc trích dẫn rõ ràng không?

   • AI nhận xét tích cực, trung lập hay tiêu cực về thương hiệu?

Khi tôi hỏi ChatGPT câu: “What are the best AI SEO tools for SMBs?”, Semrush AI Toolkit được nêu đầu tiên — cho thấy công cụ này có mức độ hiển thị AI rất tốt trong ngữ cảnh đó.

Bạn có thể thực hiện bài kiểm tra này hàng tháng để xem liệu có xu hướng tích cực hay tiêu cực.

Sử dụng AI Toolkit của Semrush

Để thấy được toàn bộ tác động của hiển thị AI của bạn mà không cần làm thủ công, hãy theo dõi nó một cách động trên nhiều nền tảng với AI Toolkit của Semrush.

Sau khi bạn nhập thương hiệu của mình và các đối thủ cạnh tranh hàng đầu, công cụ sẽ tạo ra các thông tin chi tiết chính:

• AI visibility: Hiểu cách các công cụ tìm kiếm AI đề cập đến thương hiệu của bạn và đối thủ cạnh tranh

• Brand sentiment: Xem cách các công cụ AI mô tả thương hiệu của bạn trong các câu trả lời do AI tạo ra

• Strategic recommendations: Nhận các mẹo về cách trở nên nổi bật hơn trong tìm kiếm AI và cải thiện chiến lược kinh doanh tổng thể của bạn

Cách cải thiện AI Visibility

Bây giờ, hãy khám phá các chiến lược chính để làm cho thương hiệu của bạn nổi bật hơn trong các cuộc trò chuyện AI.

1. Phát triển thẩm quyền của bạn

Như chúng ta đã thấy, các thương hiệu có thẩm quyền mạnh mẽ hơn thường xuất hiện thường xuyên hơn trong các câu trả lời do AI tạo ra.

Càng nhiều người nhận ra và tìm kiếm thương hiệu của bạn, khả năng nó xuất hiện trên các nền tảng AI càng cao.

Để xây dựng thẩm quyền này:

• Nhận đề cập thương hiệu từ các nguồn có thẩm quyền: Trình bày câu chuyện thương hiệu, dữ liệu hoặc thông tin chi tiết của bạn cho các ấn phẩm đáng tin cậy trong lĩnh vực của bạn và các trang web có thẩm quyền cao. Ví dụ, ChatGPT trích dẫn gần 48% từ Wikipedia, theo một nghiên cứu khác.

• Hoạt động tích cực trên Reddit: Reddit là nguồn trích dẫn hàng đầu cho Perplexity (46,7%) và Google AI Overviews (21%), theo nghiên cứu từ Profound. Điều đó có nghĩa là trả lời câu hỏi và tham gia thảo luận trên Reddit có thể thúc đẩy khả năng hiển thị nhiều hơn.

• Trao quyền cho các chuyên gia nội bộ (SMEs): Khuyến khích các SMEs đăng bài trên LinkedIn, phát biểu tại các sự kiện, đóng góp cho các ấn phẩm ngành và tham gia phỏng vấn podcast để phát triển sự hiện diện của bạn cả trực tuyến và ngoại tuyến. Hỗ trợ họ bằng cách cung cấp nội dung viết, thiết kế hình ảnh và tiếp cận cơ hội phát biểu hoặc xuất bản.

• Tái sử dụng nội dung trên các kênh: Chuyển đổi những thông tin chi tiết tốt nhất của bạn thành nhiều định dạng (ví dụ: biến báo cáo nghiên cứu thành chuỗi blog, video, đồ họa thông tin và bài đăng trên mạng xã hội). Điều này cho phép bạn tạo thêm nội dung mà không cần nhiều công việc bổ sung và có thể mở rộng đáng kể phạm vi tiếp cận của bạn.

2. Xác định các truy vấn người dùng có ý định cao

Nghiên cứu của chúng tôi về cách mọi người tương tác với ChatGPT cho thấy rằng 70% truy vấn ChatGPT không khớp với các mẫu tìm kiếm truyền thống.

Điều này có thể là do các truy vấn trên nền tảng AI phức tạp hơn so với các công cụ tìm kiếm truyền thống, nhấn mạnh nhu cầu về các danh mục ý định tìm kiếm mới.

Để hiểu ý định đằng sau các truy vấn mà đối tượng của bạn nhập vào các nền tảng AI, hãy mở báo cáo “Audience & Content” trong AI Toolkit và cuộn xuống Query Topics.

Bạn sẽ thấy các câu hỏi cụ thể mà người dùng hỏi AI về sản phẩm, ngành và lĩnh vực của bạn.

Sau đó, tạo nội dung trả lời trực tiếp các câu hỏi của đối tượng với sự rõ ràng và chiều sâu. Điều này có thể bao gồm các bài viết trung tâm trợ giúp, hướng dẫn sản phẩm, trang đích, v.v.

Ví dụ, Clay thường xuyên xuất bản nội dung blog tập trung vào sản phẩm, hướng dẫn qua các quy trình làm việc rất cụ thể.

Như bài viết dưới đây về cách sử dụng Clay với Google Slides để tự động tạo các bộ bài bán hàng cá nhân hóa.

3. Tạo nội dung độc đáo

Xuất bản nội dung chất lượng cao, đáng tin cậy là chìa khóa để tăng khả năng hiển thị AI của bạn.

Các công cụ AI có xu hướng hiển thị nội dung có thẩm quyền, sâu sắc và có giá trị độc đáo. Ngoài ra, nội dung độc đáo có thể giúp bạn nhận được đề cập thương hiệu và tăng cường thẩm quyền tổng thể của bạn.

Dưới đây là một số chiến thuật bạn có thể sử dụng để tạo ra nội dung như vậy:

• Khuyến khích các SMEs của bạn chia sẻ quan điểm táo bạo hoặc ý kiến trái chiều được hỗ trợ bởi lý do rõ ràng, ví dụ thực tế và/hoặc kết quả nội bộ

• Biến các thí nghiệm nội bộ (thậm chí thất bại) thành các nghiên cứu trường hợp nếu chúng cung cấp thông tin mà người khác có thể học hỏi

• Tổng hợp và tổng hợp thông tin để thêm các diễn giải mới thay vì chỉ tóm tắt nội dung hiện có

• Thực hiện các nghiên cứu gốc sử dụng bất kỳ dữ liệu nào bạn có quyền truy cập — phản hồi khách hàng, câu trả lời khảo sát, xu hướng thị trường — để trả lời các câu hỏi đang được tranh luận trong ngành của bạn

Ví dụ, chúng tôi gần đây đã xuất bản một nghiên cứu phân tích 20.000 URL để trả lời một câu hỏi kịp thời: Nội dung AI có thể xếp hạng trên Google không?

Và nó xuất hiện là kết quả đầu tiên, thậm chí trên cả Google, khi tôi tìm kiếm “nội dung AI có thể xếp hạng trên Google không?” sử dụng Perplexity.

4. Cấu trúc nội dung của bạn để dễ dàng được AI khám phá

Các LLMs không đọc như con người — chúng quét để tìm câu trả lời rõ ràng và trích xuất thông tin từ nội dung được cấu trúc tốt.

Để tối ưu hóa cấu trúc nội dung của bạn cho khả năng khám phá AI:

• Tạo tiêu đề dựa trên câu hỏi phản ánh các truy vấn thực tế của người dùng (ví dụ: “Làm thế nào để cải thiện Core Web Vitals?”)
• Trả lời mỗi câu hỏi rõ ràng trong câu đầu tiên, sau đó mở rộng với các chi tiết hỗ trợ
• Triển khai schema markup (FAQPage, HowTo, Product) để báo hiệu cấu trúc nội dung
• Thêm các tín hiệu tin cậy khi chúng củng cố quan điểm của bạn, như số liệu thống kê, trích dẫn chuyên gia và các thực thể được đặt tên có liên quan (thương hiệu, công cụ, tổ chức, v.v.)

Tất cả những điều này có thể cải thiện khả năng hiển thị AI.

Ví dụ, hướng dẫn của Semrush về Core Web Vitals đã được Perplexity giới thiệu khi tôi tìm kiếm “Làm thế nào để cải thiện Core Web Vitals?”

Bài viết sử dụng các tiêu đề dựa trên câu hỏi phù hợp với các truy vấn phổ biến của người dùng và mở đầu mỗi phần bằng một câu trả lời rõ ràng, trực tiếp — hai chiến thuật cấu trúc chính mà chúng tôi đã đề cập ở trên.

Theo dõi và cải thiện hiển thị AI của bạn theo thời gian

Đo lường sự hiện diện của thương hiệu của bạn trong các câu trả lời AI đang trở nên quan trọng như việc theo dõi xếp hạng tìm kiếm.

Điều này có thể không xuất hiện dưới dạng một sự gia tăng trong lưu lượng truy cập trang web của bạn. Nhưng nó chắc chắn có thể đặt thương hiệu của bạn trước đúng đối tượng.

Đó là lý do tại sao bạn nên coi hiển thị AI như bất kỳ chỉ số quan trọng nào khác mà bạn theo dõi.