Trong email marketing, việc đảm bảo gửi email marketing đến hộp thư đến có thể không phải là khía cạnh hấp dẫn nhất, nhưng chắc chắn là quan trọng nhất. Nếu email không đến được người nhận, chiến dịch của bạn sẽ kém hiệu quả, ảnh hưởng đến doanh thu và thậm chí làm suy giảm uy tín thương hiệu.
Tại bài viết này, QuikCONNECT sẽ giúp bạn hiểu rõ về cách đảm bảo email được gửi thành công, các quy định mới và những phương pháp tối ưu để tránh các sự cố liên quan
Tại sao các quy định gửi email ngày càng chặt chẽ?
Các chính sách mới đối với việc gửi email marketing hàng loạt
Để hạn chế tình trạng spam và đảm bảo email được xác thực chính xác, các nhà cung cấp dịch vụ email đã đưa ra những yêu cầu chặt chẽ hơn. Dưới đây là ba chính sách quan trọng mà người gửi cần tuân thủ:
1. Xác thực email
Người gửi phải áp dụng các phương thức xác thực sau để chứng minh tính hợp lệ của email:
- SPF (Sender Policy Framework): Ngăn chặn giả mạo tên miền bằng cách xác định các máy chủ email được phép gửi thư thay mặt cho tên miền của người gửi.
- DKIM (DomainKeys Identified Mail): Gắn chữ ký số vào email để xác minh rằng email đến từ nguồn hợp lệ và không bị thay đổi trong quá trình truyền tải.
- DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance): Xác định chính sách xử lý email không đạt chuẩn xác thực, giúp chủ sở hữu tên miền kiểm soát việc sử dụng tên miền của họ.
2. Tỷ lệ spam
Các nhà cung cấp dịch vụ email yêu cầu người gửi duy trì tỷ lệ spam ở mức thấp để tránh bị chặn hoặc đưa vào thư mục spam:
- Google yêu cầu tỷ lệ spam không vượt quá 0,1% và tuyệt đối không được vượt 0,3% (tỷ lệ email bị người nhận báo cáo là spam trong Google Postmaster Tools).
- Yahoo cũng áp dụng giới hạn tương tự, yêu cầu tỷ lệ spam dưới 0,3%.
3. Hủy đăng ký dễ dàng (One-Click Unsubcribe)
Google và Yahoo yêu cầu các tổ chức phải cho phép người dùng hủy đăng ký một cách nhanh chóng và thuận tiện. Cụ thể:
- Sử dụng tiêu đề list-unsubscribe để hỗ trợ hủy đăng ký bằng một cú nhấp chuột đối với email tiếp thị và email đã đăng ký.
- Đặt liên kết hủy đăng ký ở vị trí dễ thấy trong nội dung email.
- Xử lý yêu cầu hủy đăng ký trong vòng hai ngày.
Tổn thất của việc gửi email marketing thất bại
Những vấn đề trong gửi email marketing có thể gây tổn thất nghiêm trọng cho doanh nghiệp. Theo một báo cáo gần đây, các sự cố này khiến doanh nghiệp mất khoảng 164 triệu USD mỗi ngày, tương đương 59,5 tỷ USD mỗi năm. Nhiều công ty không nhận ra vấn đề cho đến khi doanh thu sụt giảm hoặc danh tiếng thương hiệu bị ảnh hưởng nghiêm trọng.
Tỷ lệ gửi email marketing thành công đang được cải thiện
Tin tốt là tỷ lệ gửi email marketing thành công đã tăng đáng kể trong những năm gần đây. Trong ba năm qua, con số này đã tăng từ 94,26% lên 96,43%. Đặc biệt, ngành thương mại điện tử chứng kiến mức cải thiện lớn nhất, cho thấy rằng việc tuân thủ các quy định mới đang mang lại hiệu quả rõ rệt.
Những lưu ý khi gửi email marketing
Để đảm bảo rằng email của bạn luôn được gửi đi thành công, hãy thực hiện những thực tiễn tốt nhất sau đây:
- Không gửi spam: Chỉ gửi nội dung có liên quan tới người dùng đã đồng ý nhận thông tin từ bạn. Điều này không chỉ giúp bạn giữ cho mình không bị phân loại là spam, mà còn tạo sự tin tưởng từ khách hàng.
- Theo dõi tỷ lệ đến hộp thư: Đánh giá tần suất email của bạn được gửi đến hộp thư chính hay hộp spam giúp bạn điều chỉnh chiến lược. Sử dụng các công cụ phân tích để theo dõi và tối ưu hóa tỷ lệ mở email.
- Xây dựng danh tiếng người gửi: Danh tiếng người gửi là sự kết hợp giữa độ tin cậy của địa chỉ IP và tên miền. Theo dõi và duy trì danh tiếng này để đảm bảo tỷ lệ tiếp nhận cao. Đừng quên thiết lập mối quan hệ tốt với các nhà cung cấp dịch vụ email.
- Sử dụng BIMI: Các chỉ báo thương hiệu giúp hiển thị logo thương hiệu trong email, làm tăng độ tin cậy và nhận diện thương hiệu của bạn trong lòng khách hàng.
- Khởi động địa chỉ IP: Khi sử dụng địa chỉ IP mới, hãy từ từ tăng khối lượng email gửi đi để xây dựng độ tin cậy. Điều này giúp tránh việc bị đánh giá là một spammer ngay từ đầu.
Như vậy, đảm bảo gửi email marketing là một phần cực kỳ quan trọng trong chiến dịch marketing của bạn. Thực hiện theo những quy định mới và các thực tiễn tốt nhất sẽ giúp bạn nâng cao hiệu quả marketing qua email, đồng thời giảm thiểu khả năng bị phân loại là spam. Hãy theo dõi và điều chỉnh chiến lược của bạn để đáp ứng với các thay đổi trong ngành. Đừng ngần ngại thử nghiệm và cải tiến quy trình của bạn, vì điều này sẽ giúp bạn thành công hơn trong chiến dịch email marketing của mình.
