Khi lạm phát đang dần ổn định và thế giới liên tục có những thay đổi về chính trị và kinh tế, chúng tôi muốn tìm hiểu các doanh nghiệp sẽ điều chỉnh ngân sách marketing cho năm 2025 như thế nào.
Vì vậy, NP Digital đã khảo sát 11,093 marketer để xem họ dự định đầu tư ngân sách marketing của mình như thế nào và họ dự định làm gì với ngân sách của mình cho từng kênh. Và tất nhiên, NP Digital muốn biết lý do “tại sao”.
Earned media (Kênh truyền thông tự nhiên)
Hãy xem xét từng kênh riêng biệt.
SEO (Search Engine Optimization)
44% marketer dự định tăng ngân sách SEO của họ. Lý do số 1 là hầu hết các marketer tin rằng SEO vẫn còn sống và hoạt động tốt, vì kết quả AI chưa ảnh hưởng đáng kể đến lưu lượng truy cập của hầu hết mọi người.
Đối với 39% dự định giữ nguyên, lý do số 1 là vì nó đang hoạt động.
Và đối với 17% giảm, có một vài lý do…
- Nỗi sợ thay đổi thuật toán, họ không thích việc lưu lượng truy cập có thể tăng hoặc giảm, và họ chủ yếu đã trải qua xu hướng giảm.
- Phản hồi phổ biến thứ hai là họ lo sợ về kết quả tìm kiếm trong tương lai do AI.
Organic Social
25% marketer dự định tăng ngân sách cho organic social. Lý do lớn nhất là organic social là cách tuyệt vời để mọi người biết đến thương hiệu của bạn, ngay cả khi nó không dẫn đến “chuyển đổi trực tiếp”.
17% dự định giữ nguyên. Lý do phổ biến nhất là bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc có mặt trên các nền tảng xã hội vì đó là nơi thu hút sự chú ý và vì mạng xã hội là cách tuyệt vời để giao tiếp với khách hàng của bạn.
Đối với 58% dự định giảm ngân sách, lý do chính là phạm vi tiếp cận của họ ngày càng tệ hơn qua từng năm, bất kể họ cố gắng làm gì.
Content Creation
63% dự định tăng ngân sách cho content, và có ba phản hồi phổ biến:
- Họ cần chi nhiều tiền hơn để theo kịp tất cả các loại định dạng cần thiết cho tất cả các nền tảng.
- Họ cảm thấy nội dung do con người tạo ra hoạt động tốt hơn nội dung AI, vì vậy họ đang tăng ngân sách sau khi trước đó đã giảm với hy vọng AI có thể giúp giảm bớt gánh nặng.
- Podcasting là một kênh quan trọng với ảnh hưởng lớn hơn trước, vì vậy cần nhiều ngân sách hơn để đầu tư vào việc tạo podcast.
33% dự định giữ nguyên ngân sách của họ. Lý do số 1 là bạn có thể tái sử dụng nội dung cho nhiều chiến dịch và định dạng, vì vậy họ cảm thấy đầu tư là xứng đáng ngay cả khi nó không hoạt động tốt trên mạng xã hội.
4% dự định giảm ngân sách do AI, và mục tiêu của họ là để AI giúp tạo ra nhiều nội dung hơn.
AI SEO
Một con số khổng lồ 97% dự định đầu tư vào SEO cho các nền tảng AI như ChatGPT và SearchGPT.
Đây là những kênh mới mà hầu hết các marketer chưa từng nhắm mục tiêu trong quá khứ, và họ cảm thấy đáng để đầu tư vào thời điểm này.
Chỉ 2% dự định giữ nguyên ngân sách của họ. Hầu hết các marketer này đã đầu tư vào việc tận dụng các nền tảng AI này để bán hàng và muốn tiếp tục làm như vậy trong tương lai.
Đối với 1% dự định giảm, lý do số 1 là họ chưa thấy bất kỳ kết quả tích cực nào từ ChatGPT hoặc Perplexity giới thiệu công ty, sản phẩm hoặc dịch vụ của họ.
Email marketing
28% marketer dự định tăng ngân sách email marketing do:
- Kích thước danh sách đang tăng, vì vậy chi phí của họ cũng tăng.
- Họ cảm thấy việc thu thập email quan trọng hơn bao giờ hết do nhiều thay đổi thuật toán trên các nền tảng khác.
59% dự định giữ nguyên ngân sách của họ. Lý do lớn nhất là nó đang hoạt động, và đó là một kênh quan trọng thúc đẩy doanh số bán hàng.
13% dự định giảm ngân sách email marketing của họ. Lý do lớn nhất là họ tin rằng có thể tiết kiệm tiền bằng cách chuyển đổi nhà cung cấp hoặc làm sạch danh sách email của họ.
CRO (Conversion Rate Optimization) và UX
59% dự định tăng ngân sách do các lý do sau:
- Để chống lại chi phí quảng cáo tăng.
- Một UX tốt ảnh hưởng đến xếp hạng SEO.
- Cần cải thiện ROI trong một nền kinh tế xấu.
21% dự định giữ nguyên ngân sách của họ. Họ cảm thấy đầu tư là xứng đáng, và nó đã giúp cải thiện ROI theo thời gian.
20% dự định giảm ngân sách của họ, và lý do đằng sau điều này rất thú vị. Lý do số 1 là vì họ cảm thấy họ đã tối ưu hóa chuyển đổi của mình rồi, và họ không cảm thấy có thể đạt được nhiều hơn nữa.
Community Building (Xây dựng cộng động)
81% dự định tăng ngân sách xây dựng cộng đồng của họ. Đây là những lý do phổ biến nhất:
- Với AI, kết nối con người đang dần giảm, và các marketer cảm thấy việc giữ liên lạc quan trọng hơn bao giờ hết.
- Khách hàng không chỉ tương tác trên trang web của bạn hoặc qua điện thoại. Có nhiều kênh bạn phải tận dụng để giữ liên lạc.
- Một số cảm thấy rằng các sự kiện trực tiếp đã trở lại và mạnh mẽ hơn bao giờ hết.
Chỉ 3% dự định giữ nguyên ngân sách của họ. Lý do chính là vì họ cảm thấy nó đang hoạt động, nhưng do lý do kinh tế, họ không thể tăng ngân sách.
16% giảm ngân sách cộng đồng của họ. Lý do chính là khó khăn kinh tế, và cộng đồng là một kênh khó để đặt ROI.
Paid Ads (Quảng cáo trả phí)
Có rất nhiều kênh quảng cáo trả phí khác nhau, vì vậy chúng tôi tập trung vào những kênh chính.
Hãy bắt đầu với paid search.
Paid Search
52% marketer dự định tăng chi tiêu quảng cáo Google trả phí của họ, và 64% dự định tăng chi tiêu quảng cáo Bing trả phí của họ.
Các lý do chính là:
- Chi phí tăng theo thời gian.
- Nó hoạt động, và có ROI trực tiếp.
- Bing ít cạnh tranh hơn Google mặc dù không có lượng truy cập lớn.
Đối với nhóm duy trì ngân sách, phản hồi phổ biến nhất là vì nó hoạt động. Phản hồi phổ biến thứ hai là họ không thể có thêm ngân sách phân bổ cho paid search do khó khăn kinh tế.
Đối với việc giảm, 38% marketer dự định chi tiêu ít hơn cho Google, và 7% dự định chi tiêu ít hơn cho Bing. Các phản hồi phổ biến bao gồm:
- Quá khó để tạo ra lợi nhuận với chi phí tăng.
- Chuyển ngân sách sang các nền tảng rẻ hơn.
Social Ads
Biểu đồ về chi tiêu quảng cáo xã hội rất đa dạng.
X là người chiến thắng, với các marketer dự định tăng ngân sách của họ lên 55%. Phản hồi phổ biến nhất là vì quảng cáo trên X có giá cả phải chăng.
Phản hồi phổ biến thứ hai là họ cảm thấy X được chấp nhận hơn trước.
Khi bạn nhìn vào các nền tảng khác, lý do lớn nhất cho việc tăng là vì chúng hoạt động, và mục tiêu là mở rộng quảng cáo để thúc đẩy doanh thu nhiều hơn.
Đối với việc duy trì ngân sách, các phản hồi có chút khác biệt đối với hầu hết các mạng xã hội.
- Facebook – hầu hết các marketer muốn duy trì ngân sách của họ vì nó hoạt động, nhưng trong hầu hết các trường hợp, nhóm này không muốn tăng vì họ cảm thấy có các mạng xã hội khác mà tiền sẽ được chi tiêu tốt hơn.
- Instagram – mọi người cảm thấy đáng để có mặt trên Instagram. Tuy nhiên, lý do lớn nhất cho việc không tăng là nhiều marketer cảm thấy influencer marketing và làm việc trực tiếp với người trên Instagram mang lại ROI tốt hơn.
- YouTube – lý do chính cho việc duy trì là lý do kinh tế và họ không muốn giảm vì nó đang hoạt động.
- TikTok – tương tự như Instagram, các marketer cảm thấy đáng để duy trì, nhưng có ROI tốt hơn khi làm việc trực tiếp với các influencer.
- X – điều này có chút khác biệt, nhiều marketer chọn duy trì cho đến khi họ có thể thấy điều gì sẽ xảy ra với lưu lượng truy cập X vào năm 2025 khi không phải là năm bầu cử. Họ cảm thấy X có thể không có lượng truy cập để tăng chi tiêu của họ.
- Pinterest – lý do lớn nhất cho việc duy trì là họ không thể mở rộng quảng cáo Pinterest của họ thêm nữa mà không phá vỡ ROI của họ.
- Snap – lý do lớn nhất cho việc duy trì là họ cảm thấy tiền sẽ được chi tiêu tốt hơn trên các mạng khác, nhưng họ không muốn giảm ngân sách Snap của họ do ROI tốt so với các kênh khác. Khi chúng tôi theo dõi và hỏi tại sao không mở rộng thêm nếu ROI tốt, hầu hết mọi người trả lời lại với “Snap không có lượng truy cập để mở rộng”.
- LinkedIn – không phải ai cũng quảng cáo trên LinkedIn. Phần lớn là trong danh mục B2B và cảm thấy họ phải duy trì vì không có nhiều lựa chọn cho các công ty B2B. Và lý do chính cho việc không mở rộng là họ không thể có được các con số để hoạt động từ góc độ ROI.
Bây giờ, đối với việc giảm ngân sách trên các nền tảng xã hội này, có thể được tóm tắt bằng hai phản hồi phổ biến:
- Chi phí quảng cáo đang tăng, điều này làm tổn hại đến lợi nhuận trên chi tiêu quảng cáo của họ. Vì vậy, tự nhiên, họ không có lựa chọn nào khác ngoài việc giảm chi tiêu của họ.
- Các marketer cảm thấy influencer marketing rẻ hơn so với việc trả tiền trực tiếp cho các mạng và mang lại ROI tốt hơn.
Traditional Ads (Quảng cáo truyền thống)
Có rất nhiều điểm tương đồng trong các động thái ngân sách ở đây, mặc dù chúng là các kênh khác nhau.
Phản hồi phổ biến nhất cho việc tăng là với sự di cư hàng loạt vào mọi thứ đang trở nên số hóa, và mọi người cảm thấy có cơ hội để mua quảng cáo với giá giảm.
Đối với việc duy trì ngân sách, các marketer cảm thấy:
- Các kênh này là cách tuyệt vời để phân biệt thương hiệu của họ.
- Chúng là các kênh hiệu quả để nhắm mục tiêu đến đối tượng lý tưởng của họ (phần lớn nói đến đối tượng người cao tuổi).
Đối với việc giảm, lý do chính là các công ty đang chuyển sang kỹ thuật số. Ví dụ, thay vì quảng cáo trên báo in, nhiều marketer cảm thấy tiền sẽ được chi tiêu tốt hơn cho các giao dịch mua trực tiếp trên trang web tin tức kỹ thuật số.
Hoặc với truyền hình, nhiều marketer không dừng TV, họ chỉ chuyển mua quảng cáo của họ sang CTV do có các chỉ số và báo cáo tốt hơn.
Các kênh quảng cáo khác
Việc tăng ngân sách cho podcasting, influencer marketing và CTV không gây sốc, vì đó là nơi sự chú ý đang hướng tới.
Nhưng việc tăng ngân sách remarketing là điều thú vị vì chúng tôi không mong đợi nó tăng lên 89%.
Lý do chính là quảng cáo đang trở nên đắt đỏ hơn, và rẻ hơn để chạy quảng cáo đến nội dung và sau đó chi tiền cho remarketing để đưa những người đó quay lại để bán sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Nói cách khác, nhiều marketer đang cố gắng làm cho lưu lượng truy cập quảng cáo lạnh trở nên ấm hơn bằng cách tận dụng remarketing.
Đối với việc giảm, chúng chủ yếu do lý do kinh tế hoặc ROI không cao.
Với influencer marketing, lý do chính cho việc giảm là do khó khăn trong việc quản lý quy trình nội bộ và chi phí lao động để duy trì tất cả các mối quan hệ influencer của họ.
Kết luận
Nhìn chung, các marketer trong cả B2B và B2C dự định tăng hoặc duy trì ngân sách của họ đến năm 2025.
Chỉ 17% công ty B2C dự định giảm ngân sách tổng thể của họ, và chỉ 15% công ty B2B dự định giảm ngân sách của họ.
Các phản hồi phổ biến nhất về lý do bao gồm kinh tế, thiếu vốn, hoặc khó khăn hơn để vay vốn.
Nhưng nhìn chung, hầu hết các marketer và công ty đều lạc quan về năm 2025, do đó họ tăng hoặc duy trì ngân sách. Lý do chính khiến họ cảm thấy lạc quan là lạm phát đang dần giảm và lãi suất cũng đang dần giảm.
Khuyến nghị
Từ khảo sát với hơn 11,000 marketer của NP Digiatl, có thể thấy rõ ràng năm 2025 sẽ là năm của sự chuyển đổi mạnh mẽ trong cách phân bổ ngân sách marketing. Thay vì đầu tư dàn trải, các marketer đang tập trung vào các kênh có thể đo lường rõ hiệu quả (ROI) và dễ dàng mở rộng quy mô khi cần.
Thứ nhất, AI SEO không còn là “có thì tốt” mà đã trở thành phải có”. Với 97% marketer dự định đàu tư vào việc tối ưu nội dung cho ChatGPT và SearchGPT, điều này cho thấy các người dùng tim kiếm đang dần thay đổi hoàn toàn. Những ai chậm chân sẽ bị tụi lại trong cuộc đua này.
Thứ hai, xây dựng cộng động đang nổi lên như một như “một liều thuốc giải” tỏng thế giới bị AI chí phối này. Việc 81% marketer tăng ngân sách cho hoạt động này không phải ngẫu nhiên – họ hiểu rằng trong bối cảnh mọi thứ dần tự động hóa, sự kết nối thật giữa người với người sẽ ngày càng có giá trị.
Thứ ba, remarketing đang trở thành ưu tiên hàng đầu, với mức tăng đầu tư lên đến 89%. Đây là phản ứng hợp lý trước chi phí quảng cáo ngày càng cao – thay vì tiêu tiền để tiếp cận khách hàng mới, các marketer đang tập trung nuôi dưỡng tệp khách hàng sẵn có để tối đa hóa tỷ lệ chuyển đổi.
Cuối cùng, organic social reach (lượt tiếp cận tự nhiên trên mạng xã hội) đã giảm đến mức báo động.
58% marketer đã cắt giảm ngân sách cho nội dung organic, cho thấy giai đoạn “đăng bài rồi cầu may” đã chính thức kết thúc.
Mỗi doanh nghiệp sẽ cần điều chỉnh tùy theo đặc thù ngành, hành vi khách hàng và bối cảnh cạnh tranh. Điều quan trọng là phải liên tục thử nghiệm và tối ưu dựa trên dữ liệu thực tế – không phải những giả định lý thuyết.
Đừng cố chạy theo mọi kênh “hot” trên thị trường. Hãy tập trung làm thật tốt 3–4 kênh cốt lõi trước khi mở rộng. Thực thi hiệu quả trên ít kênh luôn tốt hơn là phân tán nguồn lực vào quá nhiều nơi.
Nguồn tham khảo: NP Digital
