Answer Engine Optimization (AEO) là gì?
Answer Engine Optimization ( Tối ưu hóa công cụ trả lời – AEO) là tập hợp các phương pháp marketing nhằm tăng khả năng hiển thị thương hiệu của bạn trong các câu trả lời do AI tạo ra — như chế độ AI của Google và các phản hồi từ ChatGPT.
Dưới đây là một ví dụ về cách một thương hiệu có thể xuất hiện trong câu trả lời của AI:
Các kỹ thuật AEO chính bao gồm:
- Nhận được các đề cập tích cực trong các bài báo, blog, podcast và các ấn phẩm uy tín khác
- Xuất bản nội dung gốc, hữu ích và thân thiện với AI
Nhiều kỹ thuật được sử dụng trong tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) truyền thống cũng hỗ trợ AEO, nhưng có một số điểm khác biệt.
Sự khác biệt giữa AEO và SEO là gì?
AEO giúp bạn tăng khả năng hiển thị trong các công cụ AI.
SEO giúp bạn tăng khả năng hiển thị trong kết quả tìm kiếm truyền thống.
Chúng chia sẻ nhiều phương pháp tốt nhất, nhưng có một số khác biệt chính:
| SEO | AEO | |
| Mục tiêu chính | Xếp hạng trong các trang kết quả tìm kiếm truyền thống (SERPs) | Được trích dẫn hoặc đề cập trong các câu trả lời do AI tạo ra (ví dụ: Google AI Overviews và ChatGPT) |
| Môi trường tìm kiếm | Danh sách liên kết được xếp hạng và cập nhật thường xuyên | Các phản hồi được tạo ra theo thời gian thực |
| Trọng tâm tối ưu hóa | Nhắm mục tiêu từ khóa, liên kết ngược và SEO kỹ thuật | Đề cập thương hiệu, nhắm mục tiêu các truy vấn dạng câu hỏi và hỗ trợ tuyên bố bằng bằng chứng |
| Nền tảng chính | Google Search, Bing Search, v.v. | Google AI Mode, Bing Chat, Perplexity, ChatGPT, v.v. |
| Chỉ số thành công | Xếp hạng, tỷ lệ nhấp và lưu lượng truy cập tự nhiên | Trích dẫn AI và đề cập thương hiệu |
Tại sao AEO quan trọng?
AEO quan trọng vì nó đảm bảo khả năng hiển thị khi người dùng tương tác với một công cụ AI thực hiện việc trả lời.
Nếu nội dung của bạn được tối ưu hóa để AI tìm và định dạng câu trả lời, bạn có cơ hội được đưa vào các cuộc trò chuyện vượt xa việc xuất hiện trong kết quả tìm kiếm truyền thống.
Dưới đây là lý do tại sao điều này quan trọng:
- Các công cụ AI đang làm giảm nguồn lưu lượng truy cập truyền thống. Với việc Google AI Overviews đẩy các liên kết xuống dưới và ChatGPT đôi khi trả lời mà không liên kết, người dùng ngày càng nhận được thông tin họ cần mà không cần nhấp chuột.
- Các công cụ AI đang thay đổi cách người dùng khám phá và tin tưởng thông tin trực tuyến. Thay vì nhấp vào các trang web thương hiệu, người dùng hiện dựa vào các tóm tắt do AI tạo ra. AI vẫn lấy dữ liệu từ các nguồn đáng tin cậy, nhưng niềm tin đang chuyển từ các trang web sang chính các công cụ AI.
- Lưu lượng truy cập từ AI có giá trị hơn lưu lượng tìm kiếm.Nghiên cứu tìm kiếm AI của Semrush cho thấy khách truy cập từ tìm kiếm AI có giá trị gấp 4,4 lần so với khách truy cập từ tìm kiếm tự nhiên truyền thống, ít nhất là dựa trên tỷ lệ chuyển đổi.
Điều này có thể tạo ra sự khác biệt lớn cho những người dùng đang tích cực nghiên cứu các giải pháp mà bạn cung cấp.
Ví dụ, ChatGPT đã trả về Semrush là lựa chọn hàng đầu khi tôi hỏi về nền tảng tốt nhất cho nghiên cứu từ khóa hoặc phân tích cạnh tranh. Điều này có nghĩa là nó có thể thúc đẩy đối tượng lý tưởng của chúng tôi truy cập trực tiếp vào trang web để đăng ký gói dịch vụ.
Cách tối ưu hóa nội dung cho công cụ trả lời
Để xuất hiện trong các câu trả lời do AI tạo ra, bạn cần tối ưu hóa cách các công cụ dựa trên mô hình ngôn ngữ lớn (LLMs) tìm, diễn giải và chọn nội dung để chia sẻ.
Dưới đây là một số phương pháp tốt nhất để Answer Engine Optimization:
Nhận được đề cập thương hiệu
Bạn có thể tăng khả năng hiển thị AI bằng cách nhận được đề cập thương hiệu ở những nơi mà LLMs tin tưởng — như Reddit, Wikipedia và các ấn phẩm tin tức.
Đề cập thương hiệu trên web ảnh hưởng đến tần suất các công cụ AI đề cập và giới thiệu công ty của bạn. Vì chúng xây dựng câu trả lời từ dữ liệu đáng tin cậy, dù được lấy từ quá trình đào tạo trước đó hay tìm kiếm trực tiếp.
Điều này có nghĩa là các đề cập thương hiệu quan trọng cả cho khả năng hiển thị hiện tại (thông qua kết quả web trực tiếp) và khả năng hiển thị trong tương lai khi các mô hình được đào tạo lại với dữ liệu web mới hơn.
Dưới đây là cách để có được các đề cập quan trọng:
- Được trích dẫn bởi các nguồn có thẩm quyền cao. Hướng đến các đề cập trên các trang .edu, .gov, Wikipedia, Reddit, các phương tiện truyền thông lớn và các ấn phẩm chuyên ngành trong lĩnh vực của bạn.
- Đảm bảo tính nhất quán trên các nền tảng. Đảm bảo thông tin chi tiết về thương hiệu và thực thể của bạn rõ ràng và đồng nhất ở mọi nơi.
- Tham gia các cuộc trò chuyện liên quan. Tham gia vào các diễn đàn, podcast và các bài tổng hợp chuyên gia để xây dựng sự hiện diện thương hiệu ở những nơi mà các mô hình AI lấy dữ liệu.
Trả lời câu hỏi theo cách AI hiểu
Để được trích dẫn và đề cập bởi AI, bạn cần tìm và trả lời các câu hỏi thực tế. Và cấu trúc nội dung của bạn để máy móc có thể hiểu được.
Nói cách khác:
- Nhắm mục tiêu các câu hỏi phù hợp
- Đảm bảo câu trả lời dễ dàng để AI phân tích
Phần “People Also Ask” trên Google là một nơi tốt để bắt đầu — nhưng đó chỉ là một phần nhỏ của bức tranh lớn hơn.
Sử dụng công cụ Keyword Magic Tool của Semrush để tìm các câu hỏi có giá trị để trả lời.
Nhập một từ khóa rộng liên quan đến lĩnh vực của bạn và nhấp vào tab “Questions” để xem các từ khóa dạng câu hỏi liên quan đến thuật ngữ ban đầu của bạn.
Trong câu trả lời của bạn, hãy cấu trúc nội dung để dễ đọc và dễ hiểu:
- Sử dụng câu hỏi trong tiêu đề phụ (ví dụ: H2 hoặc H3)
- Ngay lập tức cung cấp câu trả lời rõ ràng
- Tiếp theo là các chi tiết, số liệu thống kê, ví dụ hoặc các bước liên quan
- Phân chia nội dung bằng danh sách gạch đầu dòng, danh sách đánh số và bảng khi cần thiết
- Sử dụng đánh dấu schema để củng cố cấu trúc của bạn
Ví dụ:
Tiêu đề H2 đầu tiên trong bài viết này là “Answer Engine Optimization (AEO) là gì?” và tiêu đề H3 đầu tiên là “Sự khác biệt giữa AEO và SEO là gì?”
Đây là những câu hỏi tìm kiếm phổ biến, và chúng tôi đã trả lời chúng rõ ràng trong đoạn đầu tiên của mỗi phần. Điều này giúp các công cụ AI dễ dàng trích xuất và trích dẫn các câu trả lời đó.
Tạo nội dung thể hiện kinh nghiệm và chuyên môn
Các mô hình ngôn ngữ lớn (LLMs) dường như ưu tiên nội dung phản ánh kinh nghiệm thực tế, thông tin chi tiết cá nhân và/hoặc nghiên cứu gốc, điều này phù hợp với các nguyên tắc E-E-A-T của Google.
Một bài nghiên cứu từ các sinh viên tại một số trường đại học đã phát hiện ra rằng có mối tương quan tích cực giữa khả năng hiển thị AI và việc thể hiện các nguyên tắc E-E-A-T, với nhận định:
“Trong số các yếu tố khác, chúng tôi nhận thấy rằng việc bao gồm các trích dẫn, trích dẫn từ các nguồn liên quan và số liệu thống kê có thể tăng đáng kể khả năng hiển thị nguồn, với mức tăng hơn 40% trên nhiều truy vấn khác nhau.”
Dưới đây là cách thể hiện kinh nghiệm và chuyên môn:
- Đưa vào các thông tin chi tiết từ góc nhìn cá nhân và các bài học thực tế (ví dụ: “Chúng tôi đã thử nghiệm điều này trên 100 trang web …” hoặc “Theo kinh nghiệm của chúng tôi …”)
- Chia sẻ nghiên cứu gốc (đặc biệt nếu bạn là người đầu tiên công bố)
- Sử dụng tiểu sử tác giả để làm nổi bật chuyên môn và kinh nghiệm trong lĩnh vực
- Trích dẫn các nguồn có thẩm quyền để hỗ trợ các tuyên bố
- Thực hiện khảo sát hoặc phỏng vấn chuyên gia để thu thập thông tin chi tiết độc đáo
Ví dụ, Semrush thường xuyên xuất bản nghiên cứu gốc liên quan đến SEO và LLMs để chia sẻ những thông tin chi tiết độc đáo không thể tìm thấy ở bất kỳ nơi nào khác.
Giữ nội dung của bạn luôn cập nhật
Các mô hình ngôn ngữ lớn (LLMs) dường như dựa vào danh tiếng và tính mới mẻ của nội dung để quyết định nội dung nào sẽ được đưa vào câu trả lời. Để xuất hiện, hãy giữ nội dung của bạn luôn được cập nhật.
Cần bằng chứng?
Một nghiên cứu gần đây của AirOps phát hiện rằng 95% các trích dẫn của ChatGPT đến từ nội dung được xuất bản hoặc cập nhật trong vòng 10 tháng qua, và các trang có dấu thời gian “cập nhật lần cuối” rõ ràng nhận được số lượng trích dẫn nhiều hơn 1,8 lần so với những trang không có.
Dưới đây là cách giữ nội dung của bạn luôn mới:
- Thường xuyên cập nhật nội dung bằng cách làm mới số liệu thống kê, ví dụ và các thông tin liên quan khác
- Thêm dấu thời gian (ví dụ: “Cập nhật tháng 6 năm 2025”) để báo hiệu tính mới mẻ cho cả người dùng và máy móc
- Sử dụng dữ liệu có cấu trúc như datePublished và dateModified để giúp các công cụ AI hiểu khi nào nội dung của bạn được cập nhật lần cuối
Cách đo lường thành công của AEO
Dưới đây là cách đo lường liệu chiến lược AEO của bạn có hiệu quả hay không:
Theo dõi các đề cập và trích dẫn trong các phản hồi AI
Bắt đầu bằng cách kiểm tra xem các công cụ AI có thực sự đề cập đến thương hiệu của bạn hay không.
Bạn có thể thực hiện việc này thủ công bằng cách hỏi các công cụ như ChatGPT, Perplexity và Gemini những câu hỏi mà đối tượng của bạn đang tìm kiếm. Sau đó, xem xét liệu thương hiệu, sản phẩm hoặc nội dung của bạn có được trích dẫn trong phản hồi hay không.
Ví dụ, một thương hiệu thức ăn cho chó có thể hỏi: “Loại thức ăn nào tốt nhất cho chó chăn cừu Đức có dạ dày nhạy cảm?”
Nếu kết quả bao gồm các khuyến nghị cho các thương hiệu hàng đầu và không đề cập đến bạn, đó là tín hiệu bạn có thể cần thêm các sự chứng thực ngoài trang web từ các chuyên gia thú y. Hãy nghĩ đến các bài đăng trên mạng xã hội, đề cập trên blog hoặc các cuộc trò chuyện trên diễn đàn.
Việc kiểm tra thủ công như thế này rất hữu ích, nhưng không thể mở rộng quy mô.
Để theo dõi khả năng hiển thị của bạn một cách đáng tin cậy hơn, hãy sử dụng Bộ công cụ AI của Semrush để theo dõi các đề cập trong các câu trả lời do AI tạo ra.
Báo cáo “Visibility” hiển thị cách bạn xuất hiện trong Google AI Mode, ChatGPT, Gemini và hơn thế nữa.
Phân tích các chỉ số khả năng hiển thị khác
Các công cụ AI như ChatGPT, Perplexity và Claude thường trích dẫn các nguồn trong câu trả lời của chúng.
Khi người dùng thấy thương hiệu của bạn được đề cập — ngay cả bên ngoài Google — họ có thể tò mò và tìm kiếm nó sau đó. Điều này thúc đẩy khối lượng tìm kiếm có thương hiệu, một trong những chỉ số mạnh mẽ nhất về nhận thức thương hiệu và nhu cầu dài hạn.
Bên trong Google AI Overviews và AI Mode, các đề cập cũng có thể tăng số lần hiển thị tìm kiếm của bạn.
Những lần hiển thị này hiện xuất hiện trong Google Search Console, ngay cả khi người dùng không bao giờ nhấp vào liên kết. Và khi thương hiệu của bạn liên tục xuất hiện trong các tóm tắt do AI tạo ra, người dùng bắt đầu nhận ra và tin tưởng nó. Điều này có thể dẫn đến nhiều tìm kiếm trực tiếp hơn theo thời gian.
Bắt đầu bằng cách theo dõi hiệu suất trong Google Search Console.
Ví dụ, bạn có thể theo dõi sự thay đổi trong khối lượng truy vấn có thương hiệu.
Đăng nhập vào Search Console, nhấp vào nút “+ Thêm bộ lọc”, sau đó chọn “Truy vấn.”
Đảm bảo rằng “Truy vấn chứa” được chọn và nhập tên thương hiệu của bạn, chính xác như cách nó được viết. Ví dụ, Semrush sẽ nhập “Semrush” vào trường Truy vấn chứa.
Nhấp vào “Áp dụng.”
Để xem số lần hiển thị tìm kiếm, điều hướng đến tab “Hiệu suất” (chọn “Kết quả tìm kiếm” nếu bạn thấy nhiều hơn một tùy chọn dưới “Hiệu suất”) và đảm bảo rằng hộp bên cạnh “Tổng số lần hiển thị” được chọn.
Để phân tích sâu hơn, hãy kết hợp Bộ công cụ AI của Semrush để hiểu cách thương hiệu của bạn hiển thị trên toàn bộ cảnh quan tìm kiếm AI.
Báo cáo “Visibility” hiển thị thị phần giọng nói của bạn — một chỉ số phản ánh tần suất thương hiệu của bạn xuất hiện so với đối thủ cạnh tranh trong các câu trả lời do AI tạo ra.
AEO trong thực tế: Cách nghiên cứu AI Overview của Semrush được làm nổi bật trong các câu trả lời của ChatGPT
Xuất bản nội dung giàu dữ liệu và đáng chia sẻ thường xuyên là điều cần thiết nếu bạn muốn các công cụ AI trích dẫn bạn theo tên.
Dưới đây là cách chúng tôi biết:
ChatGPT thường xuyên trích dẫn nghiên cứu của Semrush. Và điều này không xảy ra ngẫu nhiên.
Vào tháng 3 năm 2025, chúng tôi đã xuất bản một nghiên cứu phân tích 10 triệu từ khóa, tiết lộ rằng 13,14% tất cả các tìm kiếm trên Google kích hoạt AI Overviews.
Nghiên cứu nhanh chóng thu hút sự chú ý.
Nó được chia sẻ trên Reddit, được trích dẫn trong các bản tin và được liên kết hơn 1.900 lần (theo Domain Overview).
Kết quả?
Hỏi ChatGPT “AI Overviews trên Google phổ biến như thế nào?” và bạn gần như chắc chắn sẽ thấy nghiên cứu của chúng tôi được trích dẫn trực tiếp trong câu trả lời của nó.
Lưu ý rằng ChatGPT trích dẫn một số nghiên cứu mới hơn trước nghiên cứu của chúng tôi.
Tính mới mẻ dường như quan trọng ở một mức độ nhất định. Đó là lý do tại sao việc xuất bản nội dung có giá trị như thế này một cách nhất quán là chìa khóa để xuất hiện trong các kết quả do AI tạo ra.
Bắt đầu hành trình AEO của bạn ngay hôm nay
Bạn không cần phải đại tu toàn bộ chiến lược SEO của mình để bắt đầu với AEO — chỉ cần bắt đầu thử nghiệm.
Chọn một trang có ý định cao, tập trung vào câu hỏi và áp dụng các nguyên tắc cốt lõi sau:
- Thêm một câu trả lời rõ ràng, trực tiếp gần đầu trang
- Sử dụng đánh dấu schema phù hợp
- Theo dõi các chỉ số khả năng hiển thị — không chỉ số nhấp chuột
Nguồn tham khảo: semrush.com
