Cách viết content bằng AI mà có sử dụng giọng văn của brand

Để rõ ràng, tôi vẫn xem bộ não và cách tiếp cận của mình là một lợi thế cạnh tranh. Điều đó không thay đổi, nhưng có hai điều đã thay đổi:

• Thứ nhất, các thuật toán AI đã trở nên tiên tiến và trực quan hơn, giúp dễ dàng tạo ra kết quả tốt hơn.
• Thứ hai, tôi đã học cách huấn luyện các công cụ AI theo giọng điệu và quan điểm của mình một cách nhất quán, đến mức chúng giờ đây có thể tạo ra các bản nháp đầu tiên mạnh mẽ và thực sự giống như tôi.

Và, tôi nhận thấy sự thay đổi lớn nhất khi nghĩ về bản thân như một trưởng nhóm viết nội dung (copy chief) và AI như một người viết nội dung mới vào nghề. Nó có những ý tưởng tuyệt vời nhưng cần có ranh giới rõ ràng, phản hồi liên tục và hướng dẫn cụ thể. Và tôi sẽ chỉ cho bạn cách thực hiện.

Chọn nền tảng AI phù hợp

Trước tiên, tôi không tin rằng có một nền tảng AI “tốt nhất” duy nhất cho việc viết nội dung. Điều này thực sự phụ thuộc vào sở thích cá nhân.

ChatGPT là lựa chọn hàng đầu trong số những người tôi đã nói chuyện để viết bài này, với Claude và DeepSeek theo sát phía sau.

Nếu bạn đã sử dụng HubSpot, Breeze AI và AI Content Assistant hiện cũng bao gồm các tính năng giọng điệu thương hiệu. Công cụ này có thể giúp đội ngũ của bạn duy trì sự nhất quán trên email, blog và trang đích ngay trong quy trình làm việc marketing của bạn.

Cá nhân tôi thích ChatGPT. Đây là nơi tôi đã dành nhiều thời gian nhất, tôi cảm thấy thoải mái với nền tảng này, và quan trọng nhất, tôi biết cách tạo các gợi ý (prompts) và đưa ra phản hồi để đạt được kết quả tốt. Thêm vào đó, vì tôi đã trả tiền cho nó, nên việc tập trung vào đây là hợp lý.

Nếu bạn chưa thử nghiệm nhiều với AI, tôi khuyến khích bạn nên thử. Hãy dùng một vài nền tảng khác nhau, đưa cùng một gợi ý vào từng nền tảng và xem kết quả trả về.

Hãy chú ý đến:

• Nền tảng có trực quan với bạn không.
• Nó có dễ dàng “nghe” và thích nghi với phản hồi của bạn không.
• Kết quả đầu ra có phù hợp với kỳ vọng của bạn không.

Dựa trên các phản hồi, trải nghiệm người dùng và mức độ phù hợp của từng nền tảng như một trợ lý viết nội dung, bạn có thể chọn nền tảng yêu thích của mình.

Và hãy nhớ rằng, bạn không cần phải cam kết chỉ sử dụng một nền tảng. Một số người viết nội dung và chiến lược gia mà tôi đã nói chuyện sử dụng các nền tảng khác nhau tùy thuộc vào dự án.

Huấn luyện một nền tảng AI

Điều đầu tiên bạn cần biết về việc huấn luyện một nền tảng AI là bạn không thể chỉ nói “viết giống tôi” mà không cung cấp bất kỳ ngữ cảnh nào.

Đây là kiểu “rác vào, rác ra” (garbage-in, garbage-out), và trách nhiệm của bạn là thiết lập nó để thành công.

Vì vậy, nếu bạn thật sự muốn nền tảng AI tạo nội dung (generative AI) viết đúng giọng văn của mình, bạn cần “dạy” nó cách bạn viết và cung cấp cho nó những tư liệu chất lượng để làm cơ sở — giống như cách bạn hướng dẫn một copywriter mới vào nghề.

Ứng dụng vào thực tế

Khi tôi bắt đầu chuẩn bị viết hướng dẫn này, một dự án khách hàng vừa đến — chúng tôi cần tổng hợp và cập nhật thông điệp thương hiệu cho công ty mẹ cùng hàng chục thương hiệu con.

Đây là cơ hội lý tưởng để tôi xây dựng một bộ hướng dẫn rõ ràng giúp thống nhất cách truyền đạt nội dung trên nhiều dịch vụ, chủ đề, phong cách và nhóm đối tượng — mà vẫn giữ vững tinh thần nhất quán, đặt khách hàng làm trọng tâm.

Tôi đã làm theo các bước bên dưới, và kết quả thật sự vượt ngoài mong đợi.

Tuy nhiên, tôi không muốn hướng dẫn này chỉ phản ánh trải nghiệm cá nhân.

Trong suốt bài viết, bạn sẽ bắt gặp nhiều góc nhìn, trích dẫn và ví dụ thực tế từ các copywriter và chiến lược gia khác — để bạn có được một cái nhìn toàn diện và thực tế hơn về cách huấn luyện AI để nó có thể viết giống như bạn.

Các bước để huấn luyện nền tảng AI viết giống bạn

Nếu bạn đang thắc mắc làm sao để huấn luyện AI viết đúng giọng thương hiệu của mình, hãy bắt đầu bằng cách tưởng tượng AI như một thành viên mới trong đội ngũ — không chỉ đơn thuần là một công cụ. Bạn cần hướng dẫn rõ ràng, theo sát từng bước, đưa ra phản hồi mang tính xây dựng và cung cấp ví dụ cụ thể cho đến khi AI thực sự hiểu được giọng văn của bạn.

Và khác với một copywriter mới vào nghề, bạn hoàn toàn có thể thẳng thắn nói với trợ lý AI rằng bạn không thích nội dung nó tạo ra — mà không sợ tổn thương cảm xúc ai cả.

Amy Marino từ HubSpot chia sẻ rằng AI đã làm khá tốt trong việc nắm bắt phong cách viết hướng đến khách hàng và tập trung vào giá trị của đội ngũ, dù là trong các dự án nội bộ hay bên ngoài.

“Tuy nhiên,” Marino nói, “chúng tôi phải chỉnh sửa qua lại nhiều nhất ở những phần tôi yêu cầu nội dung sáng tạo hơn, bớt sáo rỗng và tránh dùng từ ngữ chuyên môn quá mức — đồng thời sử dụng ví dụ cụ thể để minh họa các khái niệm trừu tượng.”

Cô cũng cho biết rằng việc chia sẻ các kịch bản, bản thuyết minh (briefs) và cách dùng ngôn ngữ mà cô yêu thích đã giúp AI hiểu rõ hơn về gu và mong muốn của cô — từ đó rút ngắn đáng kể thời gian hoàn thiện nội dung.

Bước 1: Cho AI biết bạn là ai và điều gì là quan trọng với bạn

Theo kinh nghiệm của tôi, cách bắt đầu hiệu quả nhất là nói rõ với AI rằng bạn đang huấn luyện nó theo một giọng thương hiệu mới — và đặt tên cho giọng đó.

Ví dụ, nếu tôi nói “viết như Erin Pennings”, thì AI mà tôi đã huấn luyện sẽ hiểu là phải sử dụng đúng phong cách, giọng điệu và quan điểm của tôi.

Quan trọng hơn, nếu không có nền tảng này, AI sẽ tự động tạo ra nội dung chung chung, thiếu bản sắc và không phản ánh đúng giọng văn, giá trị hay góc nhìn riêng của bạn.

Tôi đã trò chuyện với Justin Blackman — một chuyên gia chiến lược giọng thương hiệu từng hợp tác với hàng loạt thương hiệu để định hình phong cách viết, niềm tin và thông điệp — để tìm hiểu những gì đang phát huy hiệu quả trong quá trình huấn luyện AI hiện nay.

Bước 2: Yêu cầu AI phân tích các ví dụ thực tế của bạn

Sau khi bạn đã cung cấp cho AI cái nhìn tổng thể, bước tiếp theo là giúp nó “cảm” được giọng văn của bạn trong thực tế.

Đây chính là lúc các ví dụ đời thực phát huy tác dụng.

Tôi thường “nuôi” AI bằng một loạt mẫu nội dung chất lượng — có thể là email, bài đăng mạng xã hội, trang bán hàng… bất kỳ định dạng nào phù hợp. Sau đó, tôi yêu cầu AI phân tích các điểm chung và nhận diện các yếu tố như: giọng điệu, nhịp điệu, phong cách và cách tôi đưa ra lựa chọn chiến lược mà nhiều khi bản thân còn không nhận ra.

Khi tôi liên hệ với người bạn và đồng nghiệp Chris Collins — một chiến lược gia và là người tiên phong trong việc ứng dụng AI vào viết nội dung — anh chia sẻ rằng mình cũng áp dụng phương pháp tương tự.

“Tôi có một project trên Claude, trong đó tôi tập hợp những bài viết tiêu biểu nhất của mình, kèm theo một hướng dẫn giọng văn (voice guide) tôi tự tạo ra từ chính những bài viết đó,” Collins chia sẻ. “Thực tế, tôi nghĩ bạn có thể đưa các bài viết vào Claude và yêu cầu nó tạo một hướng dẫn chi tiết, cụ thể mà ai cũng có thể dùng — và nó sẽ làm khá tốt.”

Mẹo chuyên môn: Khi tập hợp các ví dụ, đừng chỉ đơn giản là quăng chúng vào AI. Thay vào đó, hãy làm theo các bước sau:

• Chọn ra những bài viết tốt nhất — những nội dung thực sự đại diện cho phong cách của bạn.

• Giải thích lý do bạn thích từng bài: có thể là vì giọng điệu, nhịp điệu, cách dùng từ, hay góc nhìn thể hiện.

• Cung cấp cho AI cả phần nội dung lẫn ngữ cảnh. Bạn càng giúp AI hiểu vì sao một bài viết hiệu quả, nó sẽ càng nhanh chóng học được cách tái tạo cảm xúc và sắc thái đó trong các nội dung mới.

Bước 3: Đưa phản hồi và huấn luyện lại nhiều lần

Sau khi AI đã phân tích xong các ví dụ của bạn, đây là lúc bạn đánh giá cách nó hiểu giọng văn của mình — không chỉ đơn thuần là xem nội dung nó tạo ra có hay hay không. Giai đoạn này, bạn cần xem xét kỹ xem AI đã nắm được tông giọng, phong cách, cấu trúc và góc nhìn của bạn chính xác đến đâu.

• Nó đã nhận ra đúng các chủ đề chính chưa?

• Có bỏ sót yếu tố quan trọng nào không?

• Có đang phóng đại điều gì không thật sự cần thiết không?

Hãy nghĩ bước này như việc bạn xem lại ghi chú của một copywriter mới trước khi giao việc viết chính thức. Việc đó giúp đảm bảo họ thực sự hiểu giọng thương hiệu trước khi bắt tay vào làm.

Khi tôi thực hiện dự án định hình thông điệp cho khách hàng, bản phân tích giọng văn đầu tiên của AI khiến tôi khá bất ngờ — nó nắm rất tốt giọng điệu tổng thể, cấu trúc và định hướng sản phẩm. Nhưng lại thiếu một yếu tố then chốt: tư duy “lấy khách hàng làm trung tâm” — điều luôn hiện diện trong mọi thông điệp mà thương hiệu truyền tải.

Nghe thì có vẻ nhỏ, nhưng trong một ngành vốn không nổi tiếng vì sự quan tâm đến khách hàng, thì đây chính là điểm khác biệt quan trọng nhất mà chúng tôi cần làm nổi bật. Sau khi tôi đưa phản hồi và bổ sung thêm một số câu hỏi định hướng cho AI, bộ guideline truyền thông đã chuyển từ “tạm ổn” sang “rất tốt”.

Tầm quan trọng của bước thiết lập kỹ lưỡng và cách đặt prompt đúng cách cũng được nhấn mạnh trong cuộc trò chuyện của tôi với Ana Mendes — điều phối viên marketing tại MeetEdgar.

“Bài học lớn nhất của chúng tôi? AI có thể hỗ trợ tuyệt vời — đặc biệt với các đội ngũ nhỏ hoặc bận rộn — nhưng chỉ khi được huấn luyện đúng cách và đi kèm với các prompt có chiều sâu,” Mendes chia sẻ.

Mẹo chuyên môn: Khi đánh giá phần phân tích giọng văn của AI, đừng chỉ tập trung vào những gì nghe có vẻ hay — mà hãy soi kỹ xem điều gì thật sự quan trọng với thương hiệu của bạn. Bạn càng diễn đạt rõ ràng đâu là điểm thiếu sót, đâu là điều cần nhấn mạnh, AI sẽ càng nhanh chóng “suy nghĩ” theo cách của bạn.

Bước 4: Xây dựng bộ hướng dẫn giọng văn (voice guidelines)

Sau khi bạn đã xem xét và tinh chỉnh cách AI hiểu giọng văn của mình, đã đến lúc hệ thống hóa nó — ít nhất là lưu vào công cụ AI bạn đang dùng.

Ở bước này, hãy lấy những gì AI phân tích từ các ví dụ của bạn và ghi lại một cách rõ ràng: giọng điệu, cấu trúc, chủ đề, nguyên tắc chính thể hiện cách bạn viết và suy nghĩ — kèm theo những lỗi thường gặp cần tránh.

Tài liệu này không cần phải dài hay phức tạp; chỉ cần đủ rõ ràng để một người mới (hoặc chính AI) đọc vào là nghe ra được bạn.

Ví dụ, sau khi tôi hoàn thiện phân tích giọng văn cho khách hàng có nhiều thương hiệu con, tôi đã tạo một bộ hướng dẫn đơn giản với các mục như sau:

• Chủ đề chính: Tư duy lấy khách hàng làm trung tâm và thông điệp hướng đến giải pháp.

• Tông giọng: Thẳng thắn, chiến lược, hỗ trợ — không quá trang trọng nhưng cũng không suồng sã; phù hợp với tệp khách hàng B2B.

• Nhịp điệu và cấu trúc: Mở đầu ngắn gọn, thu hút; lời kêu gọi hành động (CTA) rõ ràng; bố cục dễ đọc lướt; và cả ví dụ định dạng cho từng loại nội dung (email, one-pager, web copy, v.v.).

• Ngôn ngữ cần tránh: Thuật ngữ kỹ thuật quá mức mà không có giải thích đơn giản (trừ khi viết cho đối tượng kỹ thuật chuyên sâu).

Tôi còn đưa thêm nhiều chi tiết khác, nhưng chừng đó đã đủ để bạn hình dung điểm khởi đầu. Sau này, bạn có thể mở rộng thêm các mục như: “nên dùng câu này, đừng dùng câu kia” để cụ thể hóa hơn nữa.

Collins chia sẻ rằng việc ghi lại giọng văn cho AI đã thay đổi hoàn toàn cách anh làm việc:
“Tôi tạo một hướng dẫn giọng văn chi tiết, cụ thể từ những bài viết mạnh nhất của mình — và điều đó tạo ra khác biệt rõ rệt trong khả năng AI tái hiện phong cách của tôi một cách nhất quán.”

Mẹo chuyên môn: Hãy lưu bộ hướng dẫn giọng văn ở nơi bạn (và AI) có thể dễ dàng truy cập mỗi khi bắt đầu dự án mới. Theo kinh nghiệm của tôi, AI thường hay “quên”, nên tốt nhất là luôn giữ hướng dẫn này trong tầm tay.

Bước 5: Đưa vào thực tiễn và tinh chỉnh liên tục

Huấn luyện AI không phải là một dự án “làm một lần là xong”. Ở bước này, ví dụ về copywriter mới vào nghề lại một lần nữa cực kỳ đúng — vì bạn sẽ cần liên tục điều chỉnh, rèn luyện và tinh chỉnh để AI ngày càng viết giống bạn hơn.

Điều đó có nghĩa là: khi bạn đã xây dựng bộ hướng dẫn, hãy bắt đầu sử dụng nó. Đặt prompt cho AI dựa trên framework đó, xem kỹ các kết quả, và thường xuyên đưa ra phản hồi nhỏ để AI cải thiện từng chút một.

Bạn sẽ bắt đầu nhận ra rằng: càng làm việc với AI nhiều, nó càng “nhạy” hơn với nhu cầu của bạn và ngày càng bắt được giọng điệu chính xác hơn.

Tuy nhiên, bạn cũng sẽ thấy có lúc vẫn cần tinh chỉnh, siết lại hoặc diễn đạt lại bộ hướng dẫn — vì giọng viết của bạn cũng không ngừng tiến hóa theo thời gian. Thực tế là, dù bạn có huấn luyện kỹ đến đâu, vẫn sẽ có những khoảnh khắc AI… nghe vẫn rất “máy móc”.

Bạn tôi, Lindsay Hope — một chiến lược gia về AI và email marketing — đã nói điều này rất đúng:

“Nội dung do AI tạo ra chỉ thực sự hiệu quả khi được chỉnh sửa bằng bàn tay con người. Bạn vẫn phải kết nối mọi thứ trở lại với yếu tố con người — và đó chính là điều tôi thấy nhiều người bỏ sót nhất,” cô chia sẻ.

Hầu hết những người tôi phỏng vấn đều đồng tình rằng: AI hiếm khi tạo ra nội dung hoàn hảo ngay từ lần đầu và luôn cần có một biên tập viên là con người để hoàn thiện.

Mẹo chuyên môn: Một trong những lời khuyên hay nhất tôi từng nghe đến từ Phillip DeRenzo, trưởng bộ phận marketing tại iAsk.ai. Anh viết:
“Hãy đọc to nội dung đầu ra của bạn. Nếu nó khiến bạn khó chịu, hãy viết lại.”

Lời khuyên này không chỉ đúng với AI — mà còn đúng với cả con người chúng ta.

Các loại prompt nên sử dụng

Khi bạn mới bắt đầu huấn luyện AI để nắm bắt giọng thương hiệu, rất dễ rơi vào suy nghĩ rằng mình phải chuẩn bị sẵn một bộ hướng dẫn giọng văn hoàn hảo. Điều đó có thể từng đúng — nhưng hiện tại, tôi không còn tin rằng điều đó là bắt buộc, ít nhất là trong giai đoạn khởi đầu.

Thay vào đó, tôi khuyên bạn nên tạo nền tảng trước, rồi tinh chỉnh dần theo thời gian.

Dưới đây là một số prompt mà bạn có thể áp dụng với hầu hết các nền tảng AI phổ biến hiện nay như ChatGPT, Claude, hoặc HubSpot’s Content Assistant.
Dù bạn chọn công cụ nào, quy trình này đều có thể giúp bạn bắt đầu huấn luyện AI một cách hiệu quả hơn.

Prompt 1: Giới thiệu thương hiệu và bối cảnh.

Bắt đầu bằng cách cung cấp cho AI một phần giới thiệu ngắn gọn, rõ ràng về thương hiệu và đối tượng bạn muốn nhắm đến. Ví dụ:

• Chúng tôi đang huấn luyện một giọng điệu thương hiệu cho một [loại hình kinh doanh — ví dụ: công ty tư vấn, thương hiệu đồ gia dụng, nền tảng SaaS].
• Đối tượng bao gồm [mô tả cơ bản về đối tượng — ví dụ: chủ doanh nghiệp nhỏ, phụ huynh bận rộn, kỹ sư, v.v.].
• Tôi sẽ tải lên các ví dụ về tác phẩm tốt nhất ngay sau đây. Tạm thời chưa cần phản hồi gì — tôi sẽ có thêm hướng dẫn.

Lưu ý: Nếu bạn đã từng làm việc về giọng thương hiệu — dù là tự làm hay cùng chuyên gia như Blackman — thì hoàn toàn có thể chia sẻ thêm thông tin. Tuy nhiên, đừng để việc “chưa có đầy đủ” ngăn bạn bắt đầu.

Prompt 2: Tải lên các ví dụ và giải thích bối cảnh.

Thay vì chỉ đơn thuần đưa mẫu nội dung vào, hãy giúp AI hiểu vì sao bạn chia sẻ từng ví dụ. Dưới đây là một mẫu prompt bạn có thể dùng:

• Tôi đang tải lên một số ví dụ, bao gồm:

• Trang chủ website của chúng tôi để cho bạn thấy giọng điệu và định vị tổng thể.
• Trang dịch vụ của chúng tôi, để bạn hiểu chúng tôi làm gì.
• Email chào mừng có hiệu suất cao nhất của chúng tôi như một ví dụ mạnh mẽ về giọng điệu và nhịp điệu.
• Các bài đăng LinkedIn thu hút sự tương tác của khán giả.
• Tôi sẽ có thêm hướng dẫn ngay sau đây, vì vậy đừng bắt đầu phân tích ngay.

Prompt 3: Yêu cầu AI đặt câu hỏi trước khi phân tích

Trước khi để AI phân tích, hãy khuyến khích nó đặt câu hỏi để làm rõ mục tiêu và kỳ vọng của bạn — điều này giúp định hướng chính xác ngay từ đầu. Ví dụ:

• Trước khi bắt đầu phân tích, bạn có câu hỏi nào liên quan đến các ví dụ, giọng thương hiệu, hoặc mục tiêu nội dung trong tương lai không?

Prompt 4: Yêu cầu phân tích ban đầu (và đề xuất cấu trúc nếu cần)

Đây là lúc bạn yêu cầu AI nhận diện các mô hình lặp lại trong cách bạn viết — và nếu phù hợp, đưa ra cấu trúc nội dung phổ biến từ các ví dụ.

• Vui lòng phân tích các ví dụ và xác định các mẫu chính về giọng điệu, phong cách, cấu trúc, giọng điệu cảm xúc và cách tiếp cận thông điệp. (Vâng, tôi luôn nói vui lòng và cảm ơn.)
• Nếu có liên quan, hãy đề xuất các phác thảo cấu trúc chung cho các tác phẩm như email, bài đăng blog hoặc bài đăng mạng xã hội dựa trên các mẫu.

Dưới đây là những gì ChatGPT đưa ra sau khi tôi yêu cầu nó phân tích một số nội dung của tôi:

Prompt 5: Đưa phản hồi cho phần phân tích của AI

Đây là lúc bạn phát huy vai trò như một trưởng nhóm nội dung — hướng dẫn AI như đang kèm một copywriter mới vào nghề. Hãy chỉ ra điều gì AI làm đúng, chỗ nào còn thiếu hoặc cần tinh chỉnh.

• Khởi đầu khá tốt. Tuy nhiên, [nêu phần cần chỉnh — ví dụ: “giọng văn thiên về vui nhộn hơn là trang trọng”, hoặc “cần nhấn mạnh tư duy lấy khách hàng làm trung tâm”].

• Bạn đang thiếu lớp giá trị quan trọng này, và nó cần được đặt lên hàng đầu: [tên giá trị hoặc trụ cột].

• Bạn có thể dùng nó làm “bộ lọc cảm nhận” bằng cách tự hỏi: [liệt kê các câu hỏi để kiểm tra xem nội dung có đúng định hướng không].

• Giờ hãy cập nhật lại phân tích và bổ sung các yếu tố còn thiếu.

Prompt 6: Biến phân tích thành hướng dẫn hoàn chỉnh

Khi bạn cảm thấy bản phân tích đã đủ chắc chắn, hãy yêu cầu AI chuyển nó thành một bộ guideline thực sự — một tài liệu mà bất kỳ copywriter nào (hoặc chính AI) cũng có thể dùng để bắt tay vào viết nội dung cho thương hiệu của bạn.

• Hãy lấy phân tích đó và biến nó thành hướng dẫn thương hiệu mà bất kỳ người viết nào (bao gồm cả bạn) có thể sử dụng để viết nội dung cho thương hiệu này.
• Hãy gọi nó là [tên] để khi tôi yêu cầu bạn gọi lại, bạn có thể làm điều đó.
• Ít nhất nó nên bao gồm: Tóm tắt thương hiệu, tổng quan về đối tượng, các chủ đề và giá trị cốt lõi, giọng điệu và bất kỳ cấu trúc nào.
• Nếu có bất kỳ điều gì khác mà bạn thấy liên quan, vui lòng bao gồm.

Dưới đây là ảnh chụp màn hình của hướng dẫn mẫu mà nó đã phát triển:

Mẹo chuyên môn: Nếu bạn đang sử dụng HubSpot’s AI Content Assistant, các tính năng giọng thương hiệu của họ có thể giúp duy trì sự nhất quán xuyên suốt blog, email, landing page và nhiều loại nội dung khác. Đây là một cách tuyệt vời để “nhúng” giọng văn thương hiệu vào quy trình tạo nội dung khi bạn bắt đầu mở rộng quy mô.

Prompt 7: Gọi lại và sử dụng hướng dẫn.

Bây giờ, bạn đã sẵn sàng! Đây là cách tôi gợi ý khi tôi sẵn sàng bắt đầu một dự án mới:

• Chúng tôi đang bắt đầu một dự án mới cho [Tên Thương hiệu]. Bạn có nhớ hướng dẫn giọng điệu mà chúng tôi đã tạo không? Vui lòng gọi lại nó.
• Chúng tôi hiện đang viết một [loại dự án] cho [đối tượng].
• Mục tiêu của chúng tôi là [liệt kê các mục tiêu], và góc độ chúng tôi đang theo đuổi là [góc độ].
• Vui lòng cung cấp cho tôi ba tùy chọn.

Mẹo chuyên môn bổ sung: Tạo một project riêng cho từng giọng thương hiệu mà bạn huấn luyện. Trên ChatGPT, bạn cũng có thể tạo Custom GPT dành riêng cho từng thương hiệu, nơi bạn lưu trữ toàn bộ ví dụ, guideline, bản cập nhật và ghi chú — rất tiện để truy cập và dùng lại về sau.

Dưới đây là một số ví dụ về các đoạn mở đầu LinkedIn mà GPT đã tạo bằng giọng điệu đó (mà, ừm, là của tôi):

Tôi đã yêu cầu nó tiếp tục với tùy chọn đầu tiên, và đây là những gì nó tạo ra.

Tôi rất thích nó. Bạn có thể mong đợi sẽ thấy nó sớm trên LinkedIn của tôi (hoặc một cái gì đó RẤT giống).

Tài liệu nên chia sẻ với AI

Tôi nhận ra rằng: chất lượng ví dụ bạn cung cấp quan trọng không kém gì prompt bạn dùng.
AI chỉ có thể học từ những gì bạn thật sự đưa cho nó. Vì vậy, nếu bạn muốn AI nắm được giọng điệu tốt nhất, cấu trúc hiệu quả nhất và cảm xúc chân thật nhất của bạn — bạn cần “nuôi” nó bằng các ví dụ chất lượng ngay từ đầu.

Dưới đây là danh sách những tài liệu tôi thường tải lên (và bạn cũng nên cân nhắc):

1. Các trang web

• Trang chủ: Thể hiện giọng điệu tổng thể, định vị và ngôn ngữ ấn tượng đầu tiên.
• Trang Giới thiệu: Thể hiện các giá trị của công ty để thiết lập cách bạn suy nghĩ.
• Trang Dịch vụ/Sản phẩm Chính: Giúp AI hiểu cách bạn nói về các sản phẩm và giá trị của mình (mà không quá bán hàng trừ khi bạn có ý định như vậy).

2. Email

• Email có hiệu suất cao nhất: Chia sẻ các email có tỷ lệ mở cao, tỷ lệ nhấp chuột hoặc nhiều phản hồi tích cực.
• Chuỗi Chào mừng, Nuôi dưỡng & Bán hàng: Những email này thường cảm thấy đặc biệt đúng với thương hiệu và rất tốt cho việc phân tích viết nội dung bằng AI.

3. Bài đăng mạng xã hội

• Bài đăng LinkedIn, chú thích Instagram, tweet, v.v.:

• Chọn một vài bài đăng có sự tương tác mạnh — không nhất thiết phải có số lượng lan truyền lớn, nhưng có bình luận chân thành, lưu hoặc chia sẻ.
• Các bài đăng mạng xã hội có xu hướng thể hiện nhiều cá tính và nhịp điệu tự nhiên hơn, điều này giúp AI nghe được nhịp điệu của bạn.

4. Ví dụ về bài viết dài

• Bài đăng blog hoặc bài viết lãnh đạo tư tưởng: Những bài viết này thường nghe giống bạn và cung cấp một cảm giác mạnh mẽ về cách bạn muốn giao tiếp và suy nghĩ trong tương lai. AI có thể nắm bắt cách bạn giải thích ý tưởng và nói chuyện với đối tượng của bạn.
• Sách trắng và Ebook: Không phải ai cũng có những tài liệu này, nhưng nếu bạn có, chúng giúp thiết lập cách bạn thể hiện bản thân trong các loại bài viết chính thức hơn.

5. Tài liệu thương hiệu (nếu bạn có)

• Hướng dẫn Giọng điệu: Nếu bạn đã làm việc với một chiến lược gia giọng điệu (như Justin Blackman) hoặc tự xây dựng một hướng dẫn thương hiệu sơ bộ, hãy chia sẻ nó — ngay cả khi nó không hoàn hảo.
• Khung Thông điệp Cốt lõi: Bất kỳ thứ gì như trụ cột thương hiệu, tuyên bố định vị, đoạn trích tuyên ngôn hoặc chân dung khách hàng đều có thể giúp AI nắm bắt các ưu tiên chiến lược của bạn.

6. Câu hỏi thường gặp hoặc tài liệu đào tạo nội bộ

• Câu hỏi thường gặp dành cho khách hàng: Nếu bạn có một Trung tâm Trợ giúp hoặc trang Câu hỏi thường gặp phản ánh cách bạn giải thích mọi thứ cho khách hàng, đó là vàng ròng để huấn luyện giọng điệu và sự đơn giản.
• Sổ tay nội bộ/Tài liệu đào tạo: Đôi khi các tài liệu nội bộ nắm bắt giọng điệu thương hiệu tốt hơn nội dung marketing đã được chỉnh sửa. Nếu nó cảm thấy thực tế và đại diện, hãy chia sẻ nó.

Mẹo chuyên nghiệp: Đừng làm quá tải AI với những thứ không cần thiết. Chọn năm đến mười tác phẩm tuyệt vời thể hiện công việc tốt nhất của bạn sẽ giúp bạn đạt được kết quả tốt nhất.

Hạn chế của việc viết nội dung bằng AI

AI có thể làm được rất nhiều điều. Nhưng cuối cùng, nó vẫn chỉ là một công cụ, không phải là một người đọc suy nghĩ, một chiến lược gia thương hiệu, và chắc chắn không phải là một sự thay thế cho kinh nghiệm sống hoặc quan điểm cá nhân của bạn.

Ngay cả khi bạn huấn luyện AI rất tốt, vẫn có những hạn chế mà bạn phải làm việc cùng (và xung quanh). Tin tôi đi — tôi đã trải qua điều đó, và có được bài học từ những sai lầm.

Dưới đây là những gì tôi khuyên bạn nên chú ý:

AI cần phản hồi cụ thể.

Amy Marino của HubSpot nhấn mạnh tầm quan trọng của việc coi sự hợp tác với AI như một quá trình lặp đi lặp lại. Cô ấy lưu ý, “Hãy chấp nhận sự hợp tác lặp đi lặp lại: Hãy cụ thể về những gì đang hoạt động và những gì không. Phản hồi trực tiếp như ‘X không hợp lý vì Y’ hoặc ‘quá dài dòng, không đủ sắc bén’ đã giúp AI điều chỉnh nhanh chóng.”

Marino lưu ý rằng bằng cách chỉ định các ràng buộc (như giới hạn thời gian 30 giây hoặc không quá 10 từ cho một tiêu đề), bạn sẽ nhận được các gợi ý thực tế hơn phù hợp với yêu cầu tài sản của bạn.

AI không thể suy nghĩ như bạn.

Như Justin Blackman chỉ ra, “Hạn chế lớn nhất của việc viết nội dung bằng AI là ngay cả khi bạn có thể khiến nó viết giống bạn, nó không thể suy nghĩ như bạn. Vì vậy, trách nhiệm của bạn là đảm bảo nó biết quan điểm của bạn.”

Blackman lưu ý rằng AI có thể đưa ra ý tưởng, nhưng những ý tưởng này có thể không phù hợp với suy nghĩ của bạn trừ khi bạn cung cấp thông tin đó. Sau đó, bạn có thể mang nó đến cuộc sống theo cách độc đáo của bạn.

Nói cách khác, AI có thể học cách bạn nói. Nhưng nó không thể quyết định bạn tin vào điều gì. Bạn vẫn phải dạy nó quan điểm, giá trị và cách nhìn nhận của bạn về những gì quan trọng nhất.

Bản nháp đầu tiên của AI chỉ là bản nháp.

Hope, người đã tích hợp các công cụ AI vào quy trình làm việc của mình trong nhiều năm, đã làm rõ điều này. Hope nói, “Nội dung AI hoạt động tốt nhất khi được chỉnh sửa với sự chạm tay của con người. Bất kỳ nội dung nào chỉ mang tính thông tin và thiếu câu chuyện đều cảm thấy máy móc, và khán giả có thể nhận ra điều đó.”

AI có thể tiết kiệm thời gian của bạn bằng cách cung cấp một điểm khởi đầu mạnh mẽ. Nhưng chính những câu chuyện cá nhân, sự hài hước, sắc thái cảm xúc — những điều chỉ bạn có thể thêm vào — mới biến các bản nháp tạm ổn thành nội dung vững chắc.

AI cần bạn dẫn dắt nhịp điệu, không phải chạy theo nó.

Riley Westbrook, đồng sáng lập Valor Coffee, đã tóm tắt điều này một cách đẹp đẽ khi anh ấy chia sẻ cách tiếp cận của mình với AI. Westbrook nói, “Sai lầm lớn nhất tôi thấy là khi mọi người mong đợi AI tìm thấy giọng điệu của họ. Nó sẽ không làm được. Bạn phải đưa cho nó nhịp điệu của bạn. Nếu bạn làm điều đó, nó là một công cụ vững chắc. Nếu không, bạn sẽ phải viết lại toàn bộ nội dung.”

Nhịp điệu của thương hiệu bạn — cảm giác của các từ khi được nói to — là điều chỉ bạn có thể dạy.

Bỏ qua điều này, và bạn sẽ mất nhiều thời gian hơn để sửa các bản nháp thay vì thực sự tiến hành các dự án.

AI là một người làm hài lòng (và không phải lúc nào cũng là người nói sự thật).

AI muốn làm bạn hài lòng. Nó được huấn luyện để đồng ý, điều này có thể khiến bạn cảm thấy tốt về cái tôi của mình, nhưng không phải lúc nào cũng tốt nếu bạn đang tìm kiếm phản hồi chiến lược khó khăn. Thực tế, tôi nhận thấy nó có thể giống như một buồng vang vọng và một cỗ máy cổ vũ tối thượng kết hợp làm một.

Nếu bạn muốn có những lời phê bình trung thực, bạn phải yêu cầu rõ ràng AI “phê bình” hoặc “phản bác” công việc của bạn. Ngay cả khi đó, hãy xem xét phân tích của nó một cách thận trọng.

AI là trung bình của internet.

Mặc định, AI tái hiện lại kiến thức tập thể (và sự tầm thường) của những gì nó đã được huấn luyện. Đó là lý do tại sao nếu bạn không chủ động truyền tải suy nghĩ, giọng điệu và quan điểm độc đáo của mình vào các gợi ý và chỉnh sửa, nội dung của bạn có nguy cơ nghe giống như … mọi thứ khác ngoài kia.

Giọng điệu, niềm tin và sắc thái của bạn là những gì kéo nội dung của bạn ra khỏi sự tầm thường.

Đôi khi, AI chỉ … nghe như AI.

Dù bạn nhắc nhở nó bao nhiêu lần về giọng điệu thương hiệu của mình, đôi khi kết quả đầu ra chỉ cảm thấy “sai” — nhạt nhẽo, máy móc hoặc kỳ lạ. Hoặc nó hoàn toàn phớt lờ phản hồi của bạn.

Nếu bạn thấy mình nói những điều như:

• “Không, điều này thật tệ.”
• “Không, bạn không lắng nghe.”
• “Không, không, không — làm thế nào khác tôi có thể nói với bạn điều này?”

Đó là dấu hiệu để dừng lại. Tôi nhận thấy rằng cách tốt nhất để tiến lên là từ bỏ. Ý tôi là đóng cuộc trò chuyện, bắt đầu một cuộc trò chuyện mới, tóm tắt lại ngữ cảnh một cách ngắn gọn và xem liệu một luồng mới có đặt lại bộ nhớ của nó và đưa bạn trở lại đúng hướng hay không.

Ví dụ xuất sắc về nội dung viết bằng AI

AI không phải để thay thế những người viết nội dung xuất sắc, nhưng khi được huấn luyện tốt, nó hoàn toàn có thể giúp bạn tạo ra công việc sắc bén hơn, nhanh hơn và gần hơn với đích đến.

Marino chia sẻ, “Tôi đã làm việc trên một số loại nội dung quảng cáo, marketing và mạng xã hội cho các chiến dịch dẫn dắt bởi thương hiệu và sản phẩm.”

Cô ấy đề cập rằng cô ấy đã thử nghiệm một loạt các loại nội dung, bao gồm:

• Chiến lược chiến dịch, bản tóm tắt, thông điệp và phân tích.
• Các biến thể tiêu đề cho các vị trí quảng cáo.
• Nội dung kịch bản quảng cáo cho chiến dịch thương hiệu toàn cầu tập trung vào các dịch vụ AI của HubSpot.
• Tạo bài đăng mạng xã hội và các biến thể.
• Các lựa chọn từ ngữ và cách diễn đạt thay thế cho nội dung hiện có cần được cải thiện.

Trong số đó, cô ấy chia sẻ, “Công việc thành công nhất với sự hợp tác AI duy trì sự ngắn gọn trong khi giới thiệu một góc nhìn mới về các giới hạn thông thường.”

Dưới đây là một vài ví dụ thực tế nơi viết nội dung hỗ trợ AI đang hoạt động. Khi bạn đọc chúng, tôi muốn bạn ghi nhớ một vài điều mà tất cả chúng đều có điểm chung:

• Họ không tin tưởng AI một cách mù quáng.
• Con người đã thực hiện việc suy nghĩ, kết nối cảm xúc và xem xét.
• Tạo một vòng phản hồi đã làm cho các kết quả đầu ra mạnh mẽ hơn đáng kể so với việc bắt đầu từ đầu.

Chris Collins: Sử dụng AI để đồng sáng tạo các ý tưởng sâu sắc, thông minh hơn

Những gì anh ấy đã làm: Tôi đã chia sẻ cách Collins huấn luyện Claude trên một lượng lớn công việc tốt nhất của mình, bao gồm các bài đăng, các mẩu chiến lược thông điệp và một hướng dẫn giọng điệu đầy đủ. Nhưng anh ấy không dừng lại ở đó. Anh ấy đã coi AI như một đối tác động não để làm sắc nét ý tưởng của mình hơn nữa.

Nguồn

Đây là cách anh ấy tiếp cận:

• Yêu cầu Claude tạo ra nhiều ý tưởng bài đăng dựa trên giọng điệu và công việc của anh ấy.
• Chọn một ý tưởng và yêu cầu AI mở rộng nó bằng cách sử dụng các khái niệm triết học sâu sắc hơn: “Hãy giải thích giả thuyết về bộ não bị ràng buộc so với tâm trí mở rộng như được giải thích bởi Andy Clark để làm sáng tỏ ý tưởng rằng công nghệ như AI hoặc các công nghệ bên ngoài khác mở rộng khả năng nhận thức của chúng ta.”
• Yêu cầu Claude một lần nữa làm cho các ví dụ cụ thể hơn đối với chiến lược thông điệp, nội dung website và các doanh nghiệp tư vấn.
• Cuối cùng, anh ấy chỉnh sửa bằng cách yêu cầu Claude tạo một đoạn mở đầu cứng rắn, mâu thuẫn (ví dụ: “ChatGPT không làm bạn ngu ngốc hơn”).

Kết quả: Một bài đăng hoàn chỉnh không chỉ cảm thấy đúng với thương hiệu mà còn sâu sắc hơn về mặt trí tuệ và khác biệt hơn so với những gì hầu hết các kết quả đầu ra của AI mang lại.

Collins lưu ý, “Để làm rõ, điều này nằm trong một dự án có RẤT NHIỀU bài đăng của tôi + một hướng dẫn phong cách, vì vậy nó thực sự đã nội hóa cách tôi viết — đó là lý do tại sao nó có thể làm điều này rất tốt.”

Stacey Kalamaras: Biến các ý tưởng động não AI thành các bài đăng LinkedIn kịp thời

Những gì cô ấy đã làm: Khi luật sư thương hiệu Stacey Kalamaras muốn đăng bài về chiến thắng Grand Slam sự nghiệp của Rory McIlroy, cô ấy đã sử dụng ChatGPT để động não cách liên kết golf và luật thương hiệu.

Đây là cách cô ấy tiếp cận:

• Yêu cầu AI đề xuất các kết nối chủ đề giữa thành tựu golf và bảo vệ thương hiệu.
• Chọn và chỉnh sửa một ý tưởng phù hợp nhất với giọng điệu và đối tượng của cô ấy.
• Chỉnh sửa nội dung để cảm thấy mang tính giáo dục nhưng vẫn nhẹ nhàng và kịp thời.

Kết quả: Một bài đăng LinkedIn thông minh, phù hợp với thương hiệu được tạo nhanh hơn — với AI giúp định hình ý tưởng ban đầu, không phải giọng điệu cuối cùng.

Brandon Hardiman: Thử nghiệm giọng điệu email để thu hút chủ nhà gặp khó khăn

Những gì anh ấy đã làm: Là chủ sở hữu của Yellowhammer Home Buyers, Brandon đã tích hợp các công cụ AI vào quy trình viết nội dung và marketing của mình để đạt hiệu quả cao hơn. Anh ấy chia sẻ rằng một trong những nội dung AI tạo ra tốt nhất mà anh ấy đã tạo là cho một chiến dịch email. Đây là cách anh ấy tiếp cận:

• Yêu cầu AI tạo ba phiên bản email khác nhau (ấm áp, trực tiếp, thân thiện).
• Xem xét và chỉnh sửa từng phiên bản để đảm bảo giọng điệu phù hợp với phong cách thương hiệu đầy cảm thông của Yellowhammer Home Buyers.
• Triển khai và thử nghiệm phiên bản nào phù hợp nhất.

Kết quả: AI đã đưa ra các tùy chọn sau:

Phiên bản 1: Ấm áp & Hỗ trợ

“Chúng tôi biết mọi thứ đang rất áp lực ngay bây giờ. Nếu bạn đang gặp khó khăn với các lựa chọn khó khăn về ngôi nhà của mình, bạn không đơn độc. Yellowhammer Home Buyers ở đây để hỗ trợ bạn xem xét các lựa chọn của mình với sự đồng cảm và không áp lực.”

Phiên bản 2: Trực tiếp & Đảm bảo

“Đang gặp khó khăn với khoản thế chấp của bạn hoặc đối mặt với việc tịch thu nhà? Chúng tôi giúp các chủ nhà như bạn có được các giải pháp nhanh chóng, tiện lợi. Hãy thảo luận về cách chúng tôi có thể hỗ trợ bạn hôm nay.”

Phiên bản 3: Thân thiện & Thông tin

“Cuộc sống thường cản trở, và đôi khi việc sở hữu nhà trở nên căng thẳng hơn giá trị của nó. Nếu bạn đang nghĩ đến việc bán, chúng tôi làm cho nó trở nên đơn giản — không phí, không sửa chữa, và theo lịch trình của bạn.”

Phiên bản “Ấm áp và Hỗ trợ” đã tạo ra sự tương tác cao nhất, cho thấy cách những thay đổi nhỏ về giọng điệu có thể ảnh hưởng lớn đến sự tin tưởng và phản hồi của khán giả.

Erik Wright: Biến nghiên cứu AI thành một tài liệu thu hút khách hàng tiềm năng hiệu quả

Những gì anh ấy đã làm: Erik Wright, một doanh nhân tự mô tả và là Người sáng lập New Horizon Home Buyers, đã mô tả cách anh ấy sử dụng AI để tạo một tài liệu thu hút khách hàng tiềm năng: “7 Chi Phí Ẩn Làm Giảm Lợi Nhuận Bán Nhà Của Bạn.”

Đây là cách anh ấy tiếp cận:

• Yêu cầu AI tạo một bản nháp đầu tiên thực tế phác thảo các chi phí ẩn điển hình.
• Thêm vào các câu chuyện khách hàng thực tế, thông tin chi tiết khu vực (cụ thể cho Tennessee) và các yếu tố cảm xúc.
• Chỉnh sửa bởi con người phần mở đầu, chuyển tiếp và kết luận để tăng cường dòng chảy câu chuyện và sự liên quan.
• Xác minh chất lượng thông qua Originality.ai để đảm bảo nó được đọc như được viết bởi con người.
• Thử nghiệm nội dung với một phân đoạn nhỏ của danh sách email.
• Theo dõi các chỉ số hiệu suất để tinh chỉnh cách tiếp cận trong tương lai.

Kết quả: Tác phẩm được nâng cao bởi con người đã tăng tỷ lệ mở email lên 31% và tỷ lệ chuyển đổi tài liệu thu hút khách hàng tiềm năng lên 22% — vượt xa các tài liệu tải xuống trước đó.

Riley Westbrook: Chỉnh sửa AI để giữ nó thực tế

Những gì anh ấy đã làm: Riley Westbrook, người điều hành Valor Coffee cùng hai người bạn, đã sử dụng AI để giúp soạn thảo nội dung quảng cáo cho dịch vụ giao hàng văn phòng vào thứ Sáu của họ.

Đây là cách anh ấy tiếp cận:

• Yêu cầu AI tạo các đoạn ngắn, thân thiện — tối đa 4 dòng — về cà phê và bánh ngọt.
• Chỉnh sửa các bản nháp thành tiếng để loại bỏ bất kỳ cụm từ cứng nhắc hoặc trang trọng nào.
• Đảm bảo mỗi bản nháp nghe giống như điều họ thực sự sẽ nói — không có các tính từ lớn, nghe giả tạo.

Bản nháp AI: “Hãy bắt đầu ngày thứ Sáu của bạn với cà phê rang xay tại địa phương và bánh ngọt ngon được giao tận văn phòng của bạn.”

Phiên bản Chỉnh sửa bởi Con Người: “Chúng tôi mang cà phê nóng và bánh ngọt tươi đến văn phòng của bạn mỗi thứ Sáu. Không cần chuẩn bị. Không cần căng thẳng. Chỉ là một cách tuyệt vời để bắt đầu ngày mới.”

Kết quả: Nội dung cảm thấy thực tế, thân thiện và đúng với giọng điệu của Valor Coffee, mà không rơi vào bẫy phong cách quảng cáo cứng nhắc.

Viết nội dung AI đúng giọng điệu thương hiệu là một quá trình.

Tôi thực sự tin rằng AI không phải để thay thế những người viết nội dung xuất sắc; nó đang biến chúng ta thành các chiến lược gia thông điệp. Quan trọng hơn, nó đang nâng cao tiêu chuẩn cho nội dung tốt, và những nội dung tầm thường sẽ không còn đủ (mặc dù nó chưa bao giờ nên đủ!).

Khi bạn có thể huấn luyện AI về giọng điệu, thương hiệu và đối tượng của mình, bạn sẽ đạt được bộ ba hoàn hảo: nội dung nghe giống như điều bạn sẽ nói, kết nối với đối tượng của bạn và cải thiện cách bạn xuất hiện.

Chìa khóa để có được thông điệp tuyệt vời từ AI đòi hỏi phải huấn luyện AI một cách chu đáo, đưa ra hướng dẫn rõ ràng, phản bác lại nó và lặp lại nhiều lần khi cần.

Và khi bạn làm điều đó, AI cho phép bạn khuếch đại giọng nói của mình và tạo ra các cuộc trò chuyện tốt hơn.

Nếu bạn đã thử sử dụng AI để tạo nội dung đúng giọng điệu thương hiệu trong quá khứ và thấy nó không hiệu quả, chưa bao giờ có thời điểm tốt hơn để thử lại, đặc biệt là sử dụng hướng dẫn này.