Thu thập email qua WiFi là một chiến lược WiFi Marketing giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn. Bằng cách cung cấp WiFi miễn phí, doanh nghiệp có thể thu thập email để xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng, triển khai các chiến dịch tiếp thị và tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng.
Vậy cách thu thập email qua WiFi hoạt động ra sao? Doanh nghiệp cần lưu ý gì để đạt hiệu quả tối đa? Hãy cùng QUIKCONNECT tìm hiểu chi tiết trong bài viết sau.
Thu Thập Email Qua WiFi Là Gì?
Thu thập email qua WiFi là một chiến lược tiếp thị cho phép doanh nghiệp thu thập địa chỉ email của khách hàng khi họ kết nối với mạng WiFi miễn phí tại cửa hàng, quán café, nhà hàng hoặc các sự kiện.
Khi khách hàng truy cập WiFi, họ sẽ được chuyển đến một trang chào (captive portal) yêu cầu nhập email, số điện thoại hoặc đăng nhập bằng mạng xã hội để tiếp tục sử dụng mạng. Dữ liệu này giúp doanh nghiệp xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng, gửi ưu đãi cá nhân hóa và tối ưu hóa chiến lược marketing.
Vì sao nên thu thập email qua WiFi?
Nhiều doanh nghiệp, đặc biệt là trong ngành khách sạn, chưa tận dụng tối đa việc thu thập email qua WiFi. Một số lo ngại khách hàng sẽ không thích, số khác cảm thấy việc triển khai quá phức tạp.
Tuy nhiên, đây là một chiến lược đơn giản, hiệu quả và mang lại nhiều lợi ích:
-
Dễ triển khai: Khách hàng chỉ cần nhập email hoặc đăng nhập qua mạng xã hội trong vài giây.
-
Không gây khó chịu: Hầu hết người dùng đã quen với việc cung cấp email để truy cập WiFi.
-
Giá trị lâu dài: Email giúp doanh nghiệp kết nối trực tiếp với khách hàng, gia tăng doanh thu và xây dựng lòng trung thành.
Lợi ích của việc thu thập email qua WiFi
Tăng cường tiếp thị qua email
Email là công cụ tiếp thị mạnh mẽ giúp doanh nghiệp:
-
Gửi ưu đãi, khuyến mãi cá nhân hóa.
-
Kêu gọi khách hàng để lại đánh giá trên Google, TripAdvisor.
-
Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
Không phụ thuộc vào mạng xã hội
Facebook, Instagram có thể thay đổi thuật toán, hạn chế khả năng tiếp cận khách hàng. Email giúp doanh nghiệp kiểm soát dữ liệu khách hàng mà không phụ thuộc vào nền tảng bên ngoài.
Thu thập dữ liệu khách hàng quan trọng
Doanh nghiệp có thể phân tích tần suất ghé thăm, thời gian truy cập gần nhất của khách hàng để đưa ra các chiến lược tiếp thị phù hợp, như gửi ưu đãi đặc biệt cho khách lâu ngày chưa quay lại.
Cách Thu Thập Email Qua WiFi Hiệu Quả
Thu thập email qua WiFi là một phương pháp phổ biến trong WiFi Marketing, giúp doanh nghiệp xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng một cách tự nhiên. Dưới đây là các bước triển khai hiệu quả:
Thiết Lập Hệ Thống WiFi Với Captive Portal
-
Sử dụng thiết bị hỗ trợ captive portal: Router hoặc Access Point cần hỗ trợ tính năng trang chào (captive portal) để thu thập thông tin người dùng.
-
Cấu hình trang đăng nhập WiFi: Khi khách hàng kết nối, họ sẽ được chuyển đến một trang chào yêu cầu nhập email hoặc đăng nhập qua Facebook, Google.
Đưa Ra Lý Do Hấp Dẫn Để Khách Hàng Cung Cấp Email
-
Cung cấp WiFi miễn phí tốc độ cao: Tùy chọn tốc độ cao hơn cho khách hàng đăng ký bằng email.
-
Tặng mã giảm giá hoặc ưu đãi đặc biệt: Ví dụ: “Nhập email để nhận ngay 10% giảm giá!”
Đồng Bộ Dữ Liệu Với Hệ Thống CRM & Email Marketing
-
Tích hợp công cụ email marketing: Kết nối với nền tảng như Mailchimp, HubSpot, ActiveCampaign để tự động lưu trữ email và tạo chiến dịch tiếp thị.
-
Phân loại danh sách khách hàng: Dựa trên tần suất ghé thăm, sở thích, vị trí… để gửi email phù hợp.
Thiết lập hệ thống thu thập email qua WiFi có phức tạp không?
Việc triển khai hệ thống thu thập email qua WiFi không phức tạp nếu doanh nghiệp sử dụng các giải pháp WiFi Marketing chuyên dụng. Dưới đây là các bước cơ bản để thiết lập:
Chuẩn Bị Phần Cứng
-
Router hoặc Access Point hỗ trợ captive portal: Đây là thiết bị cần thiết để tạo trang chào khi khách hàng kết nối WiFi.
-
Hệ thống quản lý mạng: Hỗ trợ kiểm soát băng thông, bảo mật và theo dõi dữ liệu kết nối.
Cấu Hình Phần Mềm
-
Tạo trang chào (captive portal): Doanh nghiệp thiết lập trang đăng nhập yêu cầu khách hàng nhập email hoặc đăng nhập qua mạng xã hội.
-
Tích hợp hệ thống CRM hoặc Email Marketing: Dữ liệu email thu thập được cần được lưu trữ và đồng bộ với các nền tảng như Mailchimp, HubSpot, GetResponse… để tự động hóa chiến dịch tiếp thị.
Tối Ưu Trải Nghiệm Người Dùng
-
Thiết kế trang chào thân thiện: Dễ sử dụng, không gây khó chịu cho khách hàng khi kết nối.
-
Đưa ra ưu đãi hấp dẫn: Khuyến khích khách hàng cung cấp email bằng các ưu đãi như giảm giá, mã khuyến mãi hoặc quyền truy cập internet tốc độ cao hơn.
Kiểm Tra Và Đánh Giá Hiệu Quả
-
Theo dõi dữ liệu kết nối: Xác định tỷ lệ khách hàng cung cấp email để tối ưu chiến dịch.
-
Chạy thử nghiệm A/B: Kiểm tra hiệu quả của các dạng trang chào khác nhau để cải thiện trải nghiệm và tăng tỷ lệ thu thập email.
Thu thập email qua WiFi là một chiến lược hiệu quả, dễ thực hiện và mang lại lợi ích lâu dài. Với chi phí thấp nhưng giá trị cao, đây là giải pháp tiếp thị mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng nên triển khai.
Tìm hiểu thêm kiến thức về WiFi Marketing tại đây
QuikCONNECT – Giải pháp WiFi Marketing tối ưu, biến trang đăng nhập WiFi thành công cụ quảng cáo và tương tác hiệu quả.
